Как сделать возврат наличными если был приход безнала

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

→ → → Добавить в «Нужное» Обновление: 6 февраля 2018 г. Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки.

При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:

1. документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);
2. гарантийного талона (при наличии);
3. товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
4. товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
5. заявления на возврат уплаченных средств.

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы. Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин.

Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:

1. краткое описание товара, в отношении которого осуществляется возврат;
2. паспортные данные покупателя;
3. сумму, подлежащую возврату;
4. подробное основание отказа от покупки.

Подготовленный и заполненный сторонами акт оформляется в двух экземплярах.

Законодательством установлен 10-дневный срок возврата денег покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления. Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.

Продавец направляет в банк платежку на возврат средств по безналичному расчету. В течение 3 рабочих дней сотрудник банка обязан зарегистрировать платежку, проверить его достоверность и отправить на исполнение.

У покупателя имеется право на получение неустойки в размере 1 процента от подлежащей возврату суммы в случае, когда продавцом нарушены сроки возврата денежных средств. Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:

1. к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия и др.; список утвержден );
2. истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.
3. покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;

Возникает закономерный вопрос. Почему же нельзя осуществить возврат покупателю денег из кассы?

Документы, устанавливающие данное правило, утверждены налоговыми и иными государственными органами. Так, УФНС России по г. Москве издано , разъясняющее порядок возврата денежных средств при безналичном расчете. Выдача денег из кассы трактуется налоговыми органами как их незаконное обналичивание, за что законодательством установлены значительные штрафы.

В последнее время большое распространение получила торговля через Интернет. Возврат продукции, приобретенной таким образом, также возможен. Однако есть несколько особенностей.

Действующим законодательством регламентировано право покупателя отказаться от товара, приобретаемого на интернет-сайте, до его передачи, кроме того, дано 7 дней для отказа от продукции после ее передачи без объяснения причин. Установлено правило на предоставление потребителю письменной памятки о праве вернуть товар в указанный срок.

При отсутствии памятки срок составляет 3 месяца.

При возврате товара, приобретенного за безналичный расчет, деньги возвращаются путем их перечисления на счет покупателя.

Более полную информацию по теме вы можете найти в .

Бесплатный доступ к системе на 2 дня. Также читайте:

Форум для бухгалтера: Поделиться:

Подписывайтесь на наш канал в

Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления

В законе оговорено право покупателя вернуть в супермаркет приобретенный товар или обменять его на другой.

С переходом большинства собственников бизнеса на работу с , которое передает сведения в Федеральную налоговую службу в онлайн-режиме, упростилась процедура документального оформления возврата. Продавцу не нужно заполнять форму КМ-3, а покупатель освобожден от написания заявления (хотя собственник бизнеса имеет право попросить заполнить данный бланк). В статье мы расскажем, как сделать возврат по чеку ; опишем варианты, применимые при различных видах оплаты (купюрами и монетами, по безналу); перечислим товарные группы, которые можно вернуть в магазин.

Решим любые проблемы с вашим оборудованием!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки . Для продолжение нужно согласие с условиями!

Собственник торговой точки должен выдать деньги на руки или перечислить их на расчетный счет клиента в течение определенного периода, исчисляемого с момента поступления на склад товарной единицы:

1. десяти дней — для продукции с дефектами.
2. трех дней — для изделий надлежащего качества;

По , обязаны использовать все субъекты хозяйствования, ведущие деятельность на территории РФ и осуществляющие расчеты.

К элементам чека, в числе прочего, относится «признак расчета», который имеет следующие значения:

1. расход — деньги выданы клиенту при приобретении у него товаров (хозяйствующий субъект выступает в качестве покупателя), финансы предоставлены сотруднику, например, для дальнейшей оплаты услуг ЖКХ, оказанных коммерческой структуре, подобные платежи.
2. возврат прихода — финансы выдали посетителю при его отказе от товарных единиц, услуг (работ);
3. приход — деньги поступили от посетителя;
4. возврат расхода — приняты деньги, которые ранее были выданы клиенту;

Выплачивая посетителю деньги (на руки или на карту) в случае возврата продукции в чеке сотрудник торговой точки указывает признак «возврат прихода». Такое же значение признак расчета имеет, если работник обнаружит ошибочно пробитый на онлайн-кассе чек: неверно указана сумма, наименование или количество реализуемых позиций.

1. 6 000 ₽ 6 000₽https://online-kassa.ru/kupit/tehnicheskoe-soprovozhdenie/Есть в наличии
2. 1 000 ₽ 1 000₽https://online-kassa.ru/kupit/nastrojka-onlajn-kassy/Есть в наличии
3. 2 000 ₽ 2 000₽https://online-kassa.ru/kupit/ustanovka-kassy/Есть в наличии

Рассмотрим несколько частных случаев оформления возвратных кассовых квитанций:

1. Потребитель взял продукцию в кредит и хочет ее отдать назад, оплата не внесена. Ответственный работник пробивает на ККТ чек, указывая в качестве способа оплаты реализацию в кредит, сумма наличностью (электронными платежными средствами) будет равна «0», общую стоимость отражает в строке суммы по квитанции постоплатой.
2. Посетитель заранее оплатил всю стоимость изделий, в момент передачи решил заменить одну позицию на другую с идентичной ценой.

   Кассир пробивает две квитанции (указывает в них в качестве способа расчета 100-процентную предоплату): возвратную — на продукцию, от которой отказались, и приходную — на новую позицию (общую стоимость отражает в строке суммы по документу встречным предоставлением).

Если клиент хочет обменять или вернуть продавцу не все приобретенные позиции, тогда работник обязан провести по частичный возврат, также как делает это при обратном получении всей покупки.

В этом случае выполняют следующие действия:

1. формируют, выдают физическому лицу документ с новой ценой реализуемых позиций и переплаченную сумму.
2. создают возвратную кассовую квитанцию на всю стоимость приобретения;

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы! Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки . Для продолжение нужно согласие с условиями! Если возврат товара происходит день в день (в ту же смену, когда была оформлена продажа), тогда ответственный работник проводит по онлайн-кассе соответствующую операцию — формирует и печатает стандартный чек с признаком расчета «возврат прихода».

Когда же смена закрыта, а потребитель принес назад неподошедшую, испортившуюся продукцию и хочет получить назад средства, тогда кассир:

1. берет нужную сумму из кассы юридического или физического лица-предпринимателя (оформляют расходный ордер — );
2. закрывает смену.
3. выдает средства;
4. формирует на возвратную накладную;

Данные об операции отразятся в Z-отчете при его снятии.

Читайте также: Если платеж был произведен на банковский счет, тогда кассир формирует кассовую квитанцию с признаком расчетной операции «возврат прихода» и формой расчета «электронные платежные средства», другими обязательными элементами, предусмотренными .

Иногда посетитель, который ранее оплатил покупку наличностью, принеся ее назад, просит перечислить деньги на банковский счет. Как оформлять возврат денежных средств по онлайн-кассе в этом случае?

Сотруднику, кроме неподошедшего товара, необходимо получить у конечного потребителя заявление с просьбой перевести деньги на счет. В заявлении нужно указать сведения для оплаты: номер счета (карты), наименование банка и прочее. После этого формируют возвратный ФД с вышеописанными реквизитами.

1. 6 200 ₽ 6 200₽https://online-kassa.ru/kupit/merkurij-115f/Есть в наличии
2. 18 500 ₽ 18 500₽https://online-kassa.ru/kupit/evotor-7-2/Есть в наличии
3. 13 900 ₽ 13 900₽https://online-kassa.ru/kupit/ptk-mspos-k/Есть в наличии

Иногда физическое лицо сдает в магазин ранее купленные вещи не в день их приобретения. Продавец может принять покупку обратно в течение временного отрезка, обозначенного в девятнадцатой и двадцать пятой статьях закона . При этом клиент предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт) и бумагу, подтверждающую оплату.

Согласно 25-й статье вышеуказанного нормативного акта, при сдаче непродовольственных товарных групп надлежащего качества потребителю разрешено ссылаться на свидетельские показания без предоставления чека. Выдачу денег через онлайн-кассу проводят на основании документа, сформированного с признаком «возврат прихода». Чтобы защитить покупателя от приобретения некачественных товарных единиц, предоставить ему возможность осуществить возврат покупки, а собственнику онлайн-кассы сохранить престиж организации и не понести убытки, государство установило разумные временные рамки для сдачи изделий в магазин и определило перечень товаров, которые нельзя вернуть.

Отказаться от продукции можно в следующие сроки:

1. От некачественной — в течение срока хранения или гарантийного периода, если таковых нет, тогда не позже 24 месяцев с момента сделки.
2. От качественной, но не соответствующей субъективным критериям — в течение четырнадцати дней. При этом день сделки не учитывают.

Если вышеуказанные временные периоды соблюдены, продавец обязан принять изделие и оформить по возврат средств посетителю. Не подлежат возвращению позиции, включенные в официальный перечень, согласованный руководством РФ:

1. косметику, парфюмерию;
2. белье;
3. товары, которые продают на метраж;
4. печатные издания (кроме периодических);
5. технически сложные бытовые изделия, на которые производитель установил сроки гарантийного обслуживания (ремонта);
6. растения;
7. авто-, мото-, велотранспорт;
8. зубные щетки, расчески, парики и прочие предметы личной гигиены;
9. элементы обстановки;
10. пестициды, химикаты;
11. бытовую химию;
12. животных.
13. носки, чулки, колготки;
14. медикаменты, подгузники, линзы и другие предметы и устройства, которые используют дома для лечения или профилактики заболеваний;

Полная информация о непродовольственной продукции, которую нельзя отдавать назад размещена . Онлайн-кассы для любых видов бизнеса!

Доставка по всей России. Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут. Отправляя форму вы принимаете условия обработки .

Для продолжение нужно согласие с условиями!

Возврат покупателю наличными из кассы если оплата была по безналу

» » Правовые ответы Возврат денег за покупку В случае возврата товара расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.Обязанность ведения книги кассира на каждую единицу кассового оборудования (за исключением кассового оборудования, используемого в своей деятельности банками, индивидуальными предпринимателями — плательщиками единого налога с индивидуальных предпринимателей и иных физических лиц, кассового оборудования, встраиваемого в автоматические электронные аппараты, торговые автоматы, и специальных компьютерных систем) установлена частью 1 пункта 14 Положения N 924/16. Книга кассира ведется по форме согласно приложению 2 к Положению N 924/16.Книга кассира предназначена для ежедневной контрольной записи показаний денежных оборотов, регистрируемых кассовым оборудованием.Вопрос: Откуда берется этот самый терминал и каковы условия работы по приему платежей?

Ответ: Сам процесс оплаты банковскими картами называется «Эквайринг».Для организации оплаты картами в своем магазине необходимо обратиться в банк и заключить с ним договор эквайринга.Существуют различные условия этого договора, но, по сути, они отличаются лишь % ставкой (% который банк берет себе за проведение платежа). Ставка колеблется от 0,9% до 3% в зависимости от банка.Средняя ставка за операцию составляет от 1,5% до 2%.

Тут каждая организация сама решает что ей выгодней.

Предложения банков без труда можно найти в сети.Обращаться в магазин должен держатель пластиковой карты!

1. Чеки на покупку.
2. Платежная карта – для проверки номера.

Сколько ожидать поступления средств? Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему.

Внимание Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней.Покупка картой-возврат наличными?

законно ли? ФНС.В то же время действия ЗАО (ОАО,ООО) по отказу в возврате денежных средств покупателю в связи с отсутствием у него на момент обращения банковской карты будут неправомерными, поскольку: во-первых, в соответствии с законодательством право покупателя на возврат ему денежных средств не связано с наличием или отсутствием у него банковской карты; во-вторых, на момент обращения покупателя, у него по тем или иным причинам банковская карта может отсутствовать (в связи с истечением срока действия, отказом покупателя от использования банковской карты и т.п.).В связи с вышеизложенным, в целях минимизации административных и иных рисков Компании предлагаем указать в Заявлении на возврат, которое подписывает покупатель при возврате товара, что клиент просит выдать денежные средства наличными в связи с отсутствием банковской карты.

1. Можно ли произвести возврат наличными если оплата была по карте
2. Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки
3. Возврат денег на карту, сроки
4. Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?
5. Как оформить возврат от покупателя
6. Условия возврата и обмена товара

Как оформить возврат от покупателя Сколько ожидать поступления средств?

Через сколько дней возвращаются деньги на банковскую карту? В зависимости от оперативности работы всех задействованных в процессе структур — от бухгалтерии магазина до обслуживающего банка — сроки поступления денег могут составить и 3 дня, и 40 дней.

Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение 10-12 дней.Важно Какие сроки возврата денег на карту при возврате товара по закону?

Порядок возврата покупателю денег за товар Покупатель должен предъявить кассовый чек и оформить в произвольной форме заявление, после чего вы оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней чек (который вернул покупатель) и заявление покупателя. Порядок оформления возврата по неправильно пробитому чеку Желательно сохранить неправильно пробитый чек, но если его нет — тоже не беда, главное, чтобы об этом написал кассир в объяснении.Оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней ошибочно выбитый чек и объяснения кассира, который неправильно пробил этот чек.Некоторые нюансы Попросите клиента заполнить заявление в произвольном формате о том, почему он возвращает товар.Возвраты (стр.Возврат Товара При Оплате Картой Возможен ли денег за товар, купленный по кредитной карте?

При оплате наличными средствами ситуация проста и понятно.Вы просто сдаете товар и кассовый чек, а взамен получаете уплаченные деньги (безусловно, если магазин признает ваши претензии обоснованными) Возврат денег при оплате картой А потому современному потребителю крайне важно знать не только принцип работы данного метода, но и особенности таких финансовых отношений между продавцом и покупателем.В Законе РФ «О защите прав потребителей» указано, что у потребителя есть право на возврат дефектного изделия для дальнейшего обмена на его полный аналог, но без брака.Может ли компания выдать деньги из выручки, то есть оформить наличными?

Как отвечают налоговики, нельзя.Компания может вернуть деньги наличными только в том случае, если и покупатель оплачивал товар наличными (п.Обязанность есть, но он в праве выбирать: отдать либо безналом, либо наличным платежом.Политика обмена и возврата товара Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. Условия возврата денежных средств возврат денежных средств осуществляется по сумме указанной в накладной. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента.Возврат осуществляется только на карту, а это может занять продолжительное время, особенно, если банк-эмитент карты и банк, обслуживающий торговую организацию, разные.Многие клиенты зачастую готовы ждать возврата, если покупка была оплачен за счет собственных средств на карте, но вот в случае оплаты покупки за счет кредитного лимита простым ожиданием будет не отделаться.

Как оформить возврат от покупателя И отвечать, если что-то не так, тоже им.Источник: http://aval48.ru/esli-zapolatili-po-karte-mozhno-li-vernut-dengi-iz-kassy/Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте.Сначала история из цикла «Как вернуть ошибочный платеж».Просто , новый вариант рассказа «Чек и Гэк».

Я предпочитаю работать с яндекс-деньгами.Но пополнять кошелек приходится через платежные терминалы, благо, их предостаточно.К тому времени у меня на нужном счету было всего 176 рублей.А этого и на оплату конкурса комментариев могло не хватить. Решил положить 2 000. Обычно чеки на сумму более 200 рублей я сохраняю для проверки за компьютером.И при оплате через банк с меня была удержана комиссия.Могу ли я удержать ее с клиента?Нет, удержать к клиента эту сумму нельзя, это расходы продавца.Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата.

При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

• на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
• товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
• сохранилась упаковка и чек

Москве N 30-12/50836 от 2 ноября 2001 года ).Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила: Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег.Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий.Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту. Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.Когда речь идет о покупке наличными, особых проблем не возникает.

Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту. Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила: Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой?Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления.

Для него разработана форма КМ-3. Вернуть деньги за товар можно по безналу Да, Дарья, вы вправе вернуть деньги за товар , перечислив их с расчетного счета.Выручку из кассы компания вправе расходовать на возврат денег за товары , оплаченные ранее наличными. А если покупатель платил картой, деньги надо вернуть на его счет.Иначе компания нарушит кассовый порядок (п.2 Указания ЦБ РФ от 07.10.13 № 3073).разрешенному вышеназванным указанием Банка (ч.1 ст.

15.1 КоАП РФ). Данное нарушение грозит компании штрафом в 50 000руб. Возврат Товара При Оплате Картой Возможен ли денег за товар, купленный по кредитной карте?При оплате наличными средствами ситуация проста и понятно.Вы просто сдаете товар и кассовый чек, а взамен получаете уплаченные деньги (безусловно, если магазин признает ваши претензии обоснованными)А потому современному потребителю крайне важно знать не только принцип работы данного метода, но и особенности таких финансовых отношений между продавцом и покупателем.Как отвечают налоговики, нельзя.Компания может вернуть деньги наличными только в том случае, если и покупатель оплачивал товар наличными (п.Источник: http://buropalazzo.ru/oplata-proshla-po-banku-mozhno-li-vernut-dengi-iz-kassy-25977/Если оплата была по терминалу можно ли возврат из кассы Казалось бы, безналичная оплата и кассовый аппарат это вещи, если не несовместимые, то уж из разных сфер это точно. Но время не стоит на месте и сейчас оплата картами является обычным делом и, в разрезе кассового аппарата, неотрывно связана с ним регламентом кассовых операций.

В соответствии с законодательством РФ (ФЗ № 54 от 22 мая 2003г.

в последней редакции) при приеме оплаты банковской картой необходимо регистрировать оплату картой (безналом, так же называют кредитом) по кассовому аппарату, и выдавать покупателю 2 чека.

— Чек из банковского терминала подтверждающий списание денежных средств; — Чек пробитый на кассовом аппарате оформленный как оплата по безналу; Рассмотрим подробнее этот процесс. Коснемся не только кассового аппарата и связанных с ним нюансов, но и осветим вопрос целиком.Вход на сайт Возврат денег покупателю из кассы и по безналичному расчету В наше время, когда все больше людей расплачиваются за покупки с помощью банковских карт или разбивают оплату на наличную и безналичную, безусловно, перед продавцом встанет вопрос, в каком виде возвращать деньги в случае, если посетитель принесет товар обратно.

Тут правила следующие. Если покупка оплачена наличными, то возврат денег покупателю можно произвести как из кассы, так и с расчетного счета.

В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту.

Внимание В заявлении он должен указать реквизиты своего счета.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой.

Деньги должны быть возвращены только на карту. Об этом говорится в п.В связи с этим процедура возврата денег покупателю наличными является довольно проблематичной, а зачастую даже нереальной.

Причем моментом заключения договора является выдача продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, свидетельствующего о том, что товар оплачен.Из ГК РФ и Закона N 2300-1 вытекает, что покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных денег в случаях: — покупки некачественного товара; — покупки товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; — непредставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре.В Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П

«Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»

определен порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт.Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.Однако следует отметить, что:1. Вышеуказанное письмо не носит нормативного характера, а является лишь разъяснением по конкретному запросу, т.е. является конкретным правоприменительным решением.2.

В Письме не содержится ссылок на конкретные правовые нормы, обосновывающие соответствующую позицию. Более того, как указывалось выше, нормативные акты, на которые ссылается ФНС г.Москвы не содержат требований, перечисленных ФНС г.Москвы.

1. Как составить письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств — читайте в этой статье. Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам — смотрите здесь.
2. Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
3. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
4. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.

Оформляемая документация

1. Продавец оформляет акт на возврат товара.
2. Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.

ВниманиеУдостоверение личности требуется, чтобы продавец мог удостовериться в том, что товар приобретался именно вами.

Оплата по безналу производится по реквизитам сторон, поэтому сверить данные при наличии паспорта или другого личного документа, будет быстро и просто.

Кроме того, удостоверение личности требуется, чтобы зафиксировать обращение за возвратом. Также паспорт требуется при процедуре возврата, он будет служить доказательством, что деньги поступят заявителю.

✔ Талон гарантии при наличии.

В этом документе указываются подробные характеристики товара, позволяющие точно идентифицировать его. Талон гарантии будет выступать дополнительным доказательством, что приобретался именно тот товар, который представлен к возврату. Кроме того, он необходим, если вещь, которую вы возвращаете, в дальнейшем будет повторно представлена к продаже.

✔ Чек или квитанция об оплате.Он действует следующим образом:

• Проверяет целостность упаковки, самого изделия.
• Определяет период, когда изделие было куплено. Вернуть оплату нужно в течении 10 дней.
• Убеждается, что покупка не относится к продовольственным товарам, игрушкам или медикаментам.

В компетенции продавца предложить второй стороне альтернативу – другую расцветку, аналогичную модель иного производителя с перерасчетом оплаты. За некачественные продукты деньги возвращаются в течении 14 дней.

Документация для возврата по безналу Операция возврата денег на карту при возврате товара выполняется при наличии чека или другого документа об оплате.

1. Можно ли вернуть деньги наличными?

1. Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?
2. Сейчас на странице 0 пользователей
3. Покупка картой-возврат наличными? Законно ли?
4. Создать аккаунт
   • Сейчас на странице 0 пользователей
5. Как оформить возврат от покупателя
6. Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

1. Покупка картой-возврат наличными?

   Законно ли?

1. Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
2. Как вернуть деньги по безналичному расчету?
   • Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
3. Бухгалтерские и юридические услуги

Можно ли сделать возврат наличными если оплата была картой Но возможен ли денег за товар, купленный по кредитной карте?

По действующему закону о защите прав потребителей, дефектный товар подлежит обмену на качественный.Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его 25-ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам.

В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения. Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.

Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека.

Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате.

В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя.ВажноПроцедура выглядит следующим образом:

1. Далее банк, сотрудничающий с магазином, переводит деньги в банк потребителя;
2. Банк потребителя осуществляет перечисление денег на счет своего клиента.
3. Банком проверяется и регистрируется данное заявление;
4. Сначала от магазина поступает в банк копия претензии с желанием покупателя вернуть деньги;

Иногда покупатели, которые уплатили сумму за товар, могут дождаться поступления лишь в течение одного месяца.

В среднем на практике все операции занимаются порядка 3-10 дней. Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму.Источник: http://lcbg.ru/vozvrat-dene-pokupatelyu-po-beznalu-esli-oplata-byla-nalichkoj/Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения.

Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации. Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге.

Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению. Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление.

Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.Возврат Товара При Оплате Картой Вопросы по возврату денежных средств на карту Или все-таки возврат товара возможен?

В законодательстве нет требований предъявлять чек терминала и если Вы его потеряли, магазин может поднять его копию в своих бухгалтерских документах (чеки должны храниться 3 года). Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте.

Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. [attention]Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку. В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству.[/attention]

1. Бухгалтерский учет
2. Компания оплатила нашей компании по выставленному счету услугу. Вскоре клиент (компания) отказывается от услуги и просит возвратить уплаченные деньги. [info]Мы предлагаем сделать возврат на их счет, с которого они и оплачивали нам. Но клиент просит вручить ему деньги наличкой (владельцу компании-клиента), так как их счет заблокирован налоговыми органами. [/info]Оплата ими была произведена в 2016 году, сейчас уже апрель 2017 года. Как нам это необходимо правильно оформить, и можем ли мы отказать клиенту в возврате средств наличными. И перевести средства им на счет? Договора у нас с ними не было и по сегодняшний день не имеется.
3. Категории

[important]Возврат денег покупателю из кассы и по безналичному расчету В наше время, когда все больше людей расплачиваются за покупки с помощью банковских карт или разбивают оплату на наличную и безналичную, безусловно, перед продавцом встанет вопрос, в каком виде возвращать деньги в случае, если посетитель принесет товар обратно.

Тут правила следующие. Если покупка оплачена наличными, то возврат денег покупателю можно произвести как из кассы, так и с расчетного счета. [/important]В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту. В заявлении он должен указать реквизиты своего счета.Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой.

Деньги должны быть возвращены только на карту. Об этом говорится в п.

1. Возврат денежных средств за товар
2. Возврат денег на карточку – весь процесс изнутри
3. Возврат денег на карту, сроки
   • Возврат денег на карточку – весь процесс изнутри
   • Сколько ожидать поступления средств?
   • Почему магазин не может вернуть деньги через кассу наличными?
   • Возврат наличными при оплате картой
     • Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
   • Возврат денежных средств за товар
4. Почему магазин не может вернуть деньги через кассу наличными?
5. Возврат денег покупателю через расчетный счет
6. Возврат наличными при оплате картой
   • Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
7. Сколько ожидать поступления средств?
8. Возврат денег на карту, сроки
9. • Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?
   • Возврат денег покупателю через расчетный счет
   • Возврат денег на карту, сроки
10. Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
11. Возврат денежных средств за товар
12. Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас.В этом случае стоит обратиться с заявлением в банк о сложившейся ситуации, сразу после подачи заявления продавцу.Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой? Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой?

Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления. Но это правило действует не всегда, если покупка была сделана по банковской карте. Как это происходит?

1. Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег. Точных сроков нет – несколько рабочих дней.

Этот срок увеличивается до 3 месяцев, если при передаче товара покупателю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата.

Возврат товара возможен при сохранении товарного вида покупки и ее потребительских свойств.

Покупатель может предъявить документ, который доказывает факт покупки, но при его отсутствии у покупателя должна быть возможность сослаться и на другие доказательства факта покупки (вероятно, тоже свидетельские показания). Из возвращаемой суммы продавец вправе вычесть расходы на доставку товара. Максимальный срок возврата денег покупателю — 10 дней со дня предъявления требования.

Покупатель может получить свои деньги обратно не только наличными или на карту, но также на интернет-кошелек, КИВИ-кошелек или почтовым переводом. Для этого он должен написать соответствующее заявление на возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету с указанием реквизитов.После написания акта или накладной при возврате товара в магазин (ее составляет продавец), вы возвращаете вместе с товаром и все чеки.

После этого вы пишите заявление о возврате денежных средств, где указываете свои личные данные (ФИО, телефон, обстоятельства и причины возврата, точную сумму, которую хотите вернуть).Продавец забирает у вас заявление и прикрепляет к нему копию паспорта.

1. При обращении в магазин с возвратом денег за товар оплаченный банковской картой, у вас должны быть на руках: товарные или кассовые чеки, паспорт и платежная карта (для сверки номера).
2. Бывает, что магазин по разным причинам затягивает возврат денег, а на вашу кредитную карту начисляются проценты или подходит срок оплаты кредита.

Деньги покупателю необходимо выплатить из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара. Причем, отдать их нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета.При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3.

На нашем сайте вы можете бесплатно скачать бланк и образец заполнения акта КМ-3.Сумму, которая была выплачена покупателю, кассир по окончании смены указывает в журнале кассира-операциониста. Ее также необходимо отразить в справке-отчете кассира-операциониста.Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам. Итак, еще раз про документы на возврат товара от покупателя в день покупки.

Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.Возврат денег на карту, сроки Возврат денег на карточку – весь процесс изнутри Когда вы оплачиваете товар в магазине карточкой, то кассир или исполняющий его обязанности сотрудник магазина обязан выдать вам два чека:

1. кассовый чек с фискального аппарата;
2. чек о снятии денежных средств с устройства банка.

Процедура возврата денежных средств состоит из нескольких простых шагов: На этом ваше участие в процедуре денег на карточку заканчивается. Помните, что вам обязательно нужно иметь при себе следующие документы:Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

1. Как получить долг по решению суда, если счета должника заблокированы налоговой?
2. Возможен ли возврат средств за товар, если после ремонта опять сломался?

Ответы юристов (3)

1. Все услуги юристов в Москве Составление актов приема-передачи работ по договору подряда Москва от 1500 руб. Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

Источник: http://jurist-company.com/vozvrat-pokupatelyu-nalichnymi-esli-on-oplatil-na-raschetnyj-schet/Официального разъяснения ЦБ РФ от 28.09.09 № 34-ОР: «Продавец… не вправе расходовать поступившие в его кассу наличные деньги на выплату покупателю за возвращенный товар, приобретенный ранее в безналичном порядке».

Оформлять возвраты товара гораздо легче, используя автоматизированное рабочее место кассира сервиса МойСклад.

Легкий поиск по сумме, дате, кассиру и позиции, автоматический пересчет выручки. Возврат денег покупателю по безналу и наличными, а также при смешанной оплате. Если возвращается товар, оплаченный банковской картой или частично наличными, система устанавливает лимит возвращаемых средств для наличного и безналичного расчета, что позволяет проводить операции в соответствии с законодательством и при этом значительно экономить время продавца.При наличии брака товарной единицы выписывается акт о ненадлежащем качестве.

Для корпоративных покупателей безналичные средства возвращаются по унифицированной форме ТОРГ-2. Законодательная база РФ не дает четкого определения срокам возврата товара – календарным или рабочим дням.

Онлайн-ККТ и оформление возврата товара: как избежать штрафа

Организация применяет онлайн-ККТ. До сих пор организация пробивала кассовый чек с признаком «возврат прихода» при возврате наличных денег за товар покупателю только в день покупки.

При возврате наличных денег не в день покупки организация чек не пробивала. Таких возвратов накопилось на довольно крупную сумму.

Остальные документы на возврат денег оформлены в полном объеме.

Должна ли была организация пробить чек с признаком «возврат прихода» на каждую сумму возврата денег не в день покупки?

Если да, то может ли организация избежать штрафа? Под понятием «расчеты» понимается не только прием наличных денег и электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги, как мы привыкли, а также и выплата наличных денег и электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги.

Кроме того, в понятие «расчеты» включается и прием ставок, и выплата денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению азартных игр, а также прием денежных средств при реализации лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, приеме лотерейных ставок и выплате денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению лотерей.

В связи с чем в обязательных реквизитах кассового чека есть реквизит «признак расчета» (п.

1 ст. 4.7 Закона 54-ФЗ). Реквизит «признак расчета» может принимать четыре разных значения:

1. получение средств от покупателя (клиента) – приход;
2. получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода.
3. выдача средств покупателю (клиенту) – расход;
4. возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода;

При этом каких-либо исключений в случае возврата денег покупателю за товар не в день покупки закон 54-ФЗ не содержит. В связи с чем, организация должна была пробить чек с признаком «возврат прихода» на каждую сумму возврата денег не в день покупки.

Невыдача чека ККТ при возврате наличных денег не в день покупки квалифицируется как неприменение ККТ. Организация и индивидуальные предприниматели за такие нарушения привлекаются к ответственности по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ:

1. штраф на должностное лицо — от 25% до 50% суммы расчета без ККТ, но не менее 10 000 руб.
2. штраф на организацию — от 75% до 100% суммы расчета без ККТ, но не менее 30 000 руб.;

При этом следует учитывать, что штраф налагается за каждый случай неприменения ККТ.

Если таких случаев накопилось много, то в случае обнаружения факта неприменения ККТ при возврате денег не в день покупки штраф может составить круглую сумму.

Ведь за каждый факт неприменения ККТ организацией штраф составляет минимум 30 000 руб.

Рассчитывать на то, что истечет срок исковой давности, особо не приходится. С 15.07.2016 года увеличился срок давности привлечения к ответственности за нарушения порядка применения ККТ с 2 месяцев до 1 года (ч. 1 ст. 4.5 КоАП). Так что вероятность обнаружения налоговыми органами нарушения порядка применения ККТ возрастает в разы.

Тем не менее, у организации есть шанс избежать штрафа за неприменение ККТ. Для этого организация должна добровольно сообщить в письменной форме в налоговый орган о неприменении ККТ (примечание к ст.

14.5 КоАП). Это надо сделать до обнаружения нарушения налоговым органом.

До направления такого сообщения нарушение должно быть исправлено. Письменное объяснение составляется в произвольной форме.

К объяснению необходимо приложить документы, подтверждающие нарушения, также документы, свидетельствующие об исправлении нарушения. Документом, свидетельствующие об исправлении нарушения, является пробитый кассовый чек коррекции. Чек коррекции как раз применяется тогда, когда надо было применить ККТ, но этого не было сделано.

При этом кассовый чек коррекции надо формировать после формирования отчета об открытии смены и до формирования отчета о закрытии смены (п. 4 ст. 4.3 Закона 54-ФЗ). Кассовый чек коррекции формируется за любую дату.

Кассовый чек коррекции формируется с учетом следующих особенностей. Реквизит «признак расчета» может принимать только значения «1 (коррекция прихода, операция, при которой пользователь вносит денежные средства)», или «3 (коррекция расхода, операция, при которой пользователь изымает денежные средства)» (таблица 30 Приложения 2, утвержденный Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию» — далее Приказ).

Реквизит «тип коррекции» принимает значений «0» — самостоятельная операция или «1» — операция по предписанию. Реквизит «Основание для коррекции» должна содержать (таблица 31 приложения 2 к Приказу):

1. дата документа основания для коррекции;
2. описание коррекции;
3. номер документа основания для коррекции.

Подведем итог: Организация должна была пробить чек с признаком «возврат прихода» на каждую сумму возврата денег не в день покупки. Организация сможет избежать штрафа, если добровольно сообщить в письменной форме в налоговый орган о неприменении ККТ до обнаружения нарушения налоговым органом.

При этом, предварительно надо пробить кассовые чеки коррекции.

К письменному объяснению надо приложить копии кассовых чеков коррекции и копии документов, подтверждающие нарушения.