Рассмотрения жалобы в образовательных учреждениях

Заявление директору школы от родителей — правила оформления

»

Всем известно, что школа – это первый этап становления личности ребенка. Именно здесь он получает не только базовые знания об окружающем его мире, но и проходит процесс социализации за счет общения со сверстниками и взрослыми. К тому же, школьное образование помогает детям ставить перед собой цели и реализовывать свои возможности. В этом им часто помогают профессиональные педагоги — учителя и директор школы.

Именно поэтому самым главным источником вреда может стать некомпетентность преподавателей, а также некорректное поведение их руководителя.Что делать, если управленец образовательного учреждения становится источником угроз?

Как поступить, если он оскорбляет учеников? Иногда единственным выходом становится жалоба в вышестоящие инстанции.

О том, как подать жалобу на директора школы и как лучше ее подготовить, мы расскажем в этой статье.Исходя из положений Федерального закона № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании Российской Федерации», ученик имеет определенные права, гарантируемые ему на законодательном уровне. Их нарушение будет являться основанием для официальной претензии со стороны родителей.Причины для подачи жалобы на директора школы:

• Если учитель предвзято относится к ученику и занижает оценки без должных оснований.
• Отказ в предоставлении льготного питания.
• Травмы на уроке физической культуры по причине халатности учителя или самого директора.
• В случае отказа в предоставлении положенной ребенку мед. помощи, психологической и педагогической поддержке.
• Отказ в переводе в другую школу.
• Если школьнику отказано в ускоренной форме обучения, в рамках применяемой образовательной программы.
• «Добровольные» финансирования родителей.
• Отказ директора от предоставления образовательных услуг или некачественное преподнесение материала.
• В случае применения к детям физического или морального насилия (оскорбления, унижения, вымогательства) со стороны персонала или других учащихся.
• Если директор отказывает в положенной ребенку в связи со здоровьем, скорректированной программе обучения.

ВАЖНО Существуют прочие академические права, на которые может претендовать ученик.

Если в школе не соблюдаются санитарные нормы, или сломана мебель — это тоже будет являться поводом для жалобы. Случай, когда ребенку была поставлена прививка без согласия взрослых, считается недопустимым и требует санкций к директору.Попробуем рассмотреть, в каких именно ситуациях могут писаться жалобы. Как правило, проблемы разнообразные, но их все можно поделить на несколько категорий:

1. унижение и угрозы. Высказывания в сторону учащихся, которые имеют оскорбительный характер травмируют психику ребенка.
2. травматизм учеников во время учебного процесса. Как правило, такая ситуация, возникает на уроках, которое предполагают активную деятельность ребенка – физическое воспитание и занятия труда. По статистике, девять из десяти случаев характерны именно для данных уроков;
3. предвзятость учителя по отношению к ребенку. Довольно часто случается так, что у воспитателя имеются свои любимчики, к которым он относится благосклонно. Некоторые же ученики наоборот — неприятны для учителя. Такое отношение воспитатель может показывать в предвзятости. Все мы – люди и не можем относиться к каждому лицу одинаково. Но, это правило никак не относится к сотрудникам общеобразовательной системы в рамках учебного процесса;
4. требования завышенного характера к ребенку по сравнению с одноклассниками. Свою неприязнь к ученику работник учебного заведения может показывать путем занижения оценок, превышения стандартов;
5. наличие насилия по отношению к ученику со стороны других учащихся. В таком случае, стоит рассматривать не только физическую сторону вопроса, но и моральную. Драки в классе не единое основания для использования такого пункта. Зачастую психологическое воздействие намного хуже. В случаях возникновения конфликта сотрудник школы обязан предпринять всевозможные меры для его урегулирования;

Как правило, большинство жалоб на учебное заведение или деятельность его сотрудников характеризуются именно такими основаниями.

Ряд данных причин может спокойно стать основанием для подачи заявки на исследование существующей проблемы и принятие соответственных мер.В случае противоправного действия со стороны учителя к ребенку, стоит для начала поговорить с директором.

Если в рамках школы изменить ситуацию не представляется возможным, имеет смысл составить письменное обращение в соответствующие органы, с просьбой решить проблему.Куда подать жалобу на директора:

1. Роспотребнадзор.
2. Министерство образования и науки РФ.
3. Городское или региональное управление образования (в Москве департамент образования).

Если ребенок регулярно подвергается избиениям или вымогательствам в стенах учебного заведения, а жалоба в Министерство образования не возымела должного действия, логично будет обратиться с претензией в правоохранительные органы, а именно:

1. полиция;
2. суд.
3. прокуратура;

К сведению Письмо с жалобой на директора можно отправить как по обычной, так и по электронной почте.

На официальных интернет-ресурсах региональных и муниципальных образовательных органов существуют онлайн приемные, для удобной работы с обращениями граждан. Также можно отнести письмо с обращением лично в инстанцию.

Прежде всего, вне зависимости от того, куда именно предоставляется заявление – оно становится бесплатным. Никаких налогообложений или государственных пошлин за рассмотрение жалоб на учебные заведения сегодня не предусмотрено.

Поэтому, если от вас требуют деньги за рассмотрение дела – можете обратиться в правоохранительные органы.Вне зависимости от того, насколько веские основания, имеются ли доказательства и в какой форме проходит обращение – орган или лицо, к которому направлено такое прошение обязан его рассмотреть. Исключение составляют только анонимные заявки, но с учетом тех моментов, о которых мы говорили выше.Также, сегодня срок рассмотрения дела тоже установлен.

Органы, в которые поступила заявка обязаны на протяжении тридцатидневного срока рассмотреть дело. Термин может быть короче, если особенности вопроса это позволяют. Но, превышать его уполномоченное лицо не вправе.

Если возникли непредвиденные обстоятельства, которые влияют на исход рассмотрения дела – сотрудник должен письменно об этом известить всех заявителей.Наилучший эффект при подаче жалобы на директора школы будет достигнут, если её инициаторами выступят сразу несколько родителей.Структура коллективной жалобы на директора состоит из следующих реквизитов:

• предмет просьбы
• на кого составляется претензия;
• суть просьбы;
• подписи заявителей, дата.
• название и адрес школы;
• основная мысль;
• место назначения;
• ФИО родителя, его контактные данные;

В верхней части документа указывается, в какое учреждение адресуется претензия, кем и на кого составлена. Необходимо написать полное название образовательного учреждения, инициалы директора, а также данные заявителей. Если их много, можно обобщить, например, «родители учеников 5 «А» класса.

В основной мысли следует описать суть проблемы. После слова «Жалоба», как правило, со следующей строки начинают повествовательную часть следующими словами: «Мы, представители (родители) учеников 3 «б» класса средней школы №2 г.

Екатеринбурга…».После изложения проблемы, указывается суть просьбы, дополнительно делаются ссылки на нормативно-правовую базу. В конце документа обязательно фиксируются инициалы и подписи родителей, проставляется дата.ВниманиеОформлять коллективную жалобу на директора следует в двух экземплярах.В соответствии с положениями ФЗ под номером 273 от 2012 года, у каждого ученика есть определенные права, защищаемые на государственном уровне.

При нарушениях этих прав у родителей есть полное право подавать соответствующие претензии.Дорогие читатели!

Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:+7 (Санкт-Петербург)ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.Это быстро и БЕСПЛАТНО!К главным основаниям подачи жалобы на директора можно отнести:

• При неоказании медицинской помощи или поддержки с педагогической или психологической стороны.
• Случаи применения к ребенку средств морального (вымогательство, унижения достоинства личности или оскорбления) или физического воздействия со стороны учеников или персонала школы.
• Отказ в оформлении льготных условий питания, когда есть на то основания.
• Предвзятое отношение учителя, намеренное и необоснованное снижение учебных балов.
• Если директор отказывается предоставить скорректированную по причине здоровья учебную программу, положенную ребенку.
• Непрофессионализм, неподобающая манера общения с учениками.
• При отказе в одобрении перевода в другое учебное заведение.
• При получении ребенком травм на уроке физкультуры по причине халатности учителя или администрации школы.
• Назначение дисциплинарных мер воздействия детям, учащимся в первых классах, а также ученикам с ярко заметными психофизическими признаками отклонений в состоянии здоровья.
• Неодобрение допуска к образованию или некачественное обучение учащихся.
• Требования «добровольных» финансирований с родителей.
• Навязывание ребенку вступления в общественные сообщества или политические движения, а также принуждение участия в их деятельности без желания ребенка.
• Домогательства к несовершеннолетним лицам.
• При неодобрении ускоренного процесса обучения в рамках стандартной учебной программы.

Перед тем как составлять жалобу, следует убедиться в наличии самого нарушения.

Также важно понимать, что жертвой школьной травли могут оказаться не только ученики, но и сами учителя.

Однако в противоположные крайности обращаться тоже не стоит.

При игнорировании жалоб со стороны ребенка можно оставить его без требуемой поддержки и защиты.Перед тем как направлять жалобу, необходимо провести свое маленькое «расследование»:

1. полученная информация поможет сделать правильный вывод и при необходимости добавит оснований и доказательств для составления жалобы.
2. поговорить с самим учителем и выяснить его точку зрения;
3. пообщаться с другими учениками, их родителями;

Минобрнауки РФ подразделяются на региональные ведомства. При составлении жалобы на директора школы, целесообразно адресовать претензию непосредственно в районный отдел, курирующий процессы обучения.ВниманиеСтрогой формы обращения в РОНО не существует, но есть основные правила составления документа.

Письмо должно быть написано в деловом стиле на листе формата А4 рукописным или печатным текстом. Суть проблемы излагается кратко, но с использованием всех относящихся к делу фактов.

Оскорблений и слишком эмоционального повествования не допускается.Реквизиты жалобы на директора в РОНО:

• орган, куда адресуется письмо (в данном случае РОНО);
• ФИО заявителя, его адрес и телефон;
• наименование школы, адрес;
• на кого составляется претензия;
• слово «Жалоба»;
• ссылки на нормативно-правовые акты;
• подпись и число.
• суть просьбы;
• повествовательная часть;

Дополнительная информация Отличием от коллективной претензии на директора является один конкретный заявитель (родитель), желающий добиться справедливости.Если есть ситуация, которая предполагает судить о наличии проблемы, то вполне логично выяснить, кто непосредственно может обратиться за ее решением. В данном случае, стоит проанализировать нормативно – правовые акты.Ученики – это несовершеннолетние граждане.

Это значит, что они не могут самостоятельно представлять свои интересы.

Поэтому, искать ответ на вопрос о том, в чьи полномочия входит защита интересов нужно прямо в Законе. Сегодня нормативная база содержит четкое указание на ряд таких лиц.

В их число входят законные представители малыша.Прежде всего, это родители. Именно мать и отец могут возбудить дело о нарушении прав ребенка.

Часто возникает вопрос, имеют ли право другие родственники обратиться за помощью к выше стоящим органам.

К сожалению, нет. Только мама с папой должны решать проблему данного характера.Но, законодатель наделил правом защиты интересов и других людей, которые приравниваются в юридическом поле к матери и отцу.

Например, в случае, когда со школы малыша забирает бабушка и она стала свидетелем травматизма – нужно звонить матери или отцу.В Москве общеобразовательными вопросами занимается департамент образования города. Именно туда стоит адресовать возникшие претензии, связанные с реализацией учебной деятельности, жителям столицы.К сведениюОбщая форма составления жалобы отличается от предыдущих образцов только получателем. Указывая, кому адресуется письмо, необходимо написать «Департамент образования г.

Москвы». В остальном все реквизиты остаются неизменными.Составить претензию на директора школы не составит труда тем, кто активно пользуется интернетом.

У департамента имеется собственный онлайн-ресурс, где под обращения граждан выделена специальная форма. В ней необходимо указать данные заявителя и выбрать тему вопроса из предложенных.Бывают такие случаи, когда учитель необоснованно занижает оценки подопечному, относится к ребенку предвзято по каким-либо субъективным причинам.

Школьник замыкается в себе, он лишний раз боится обратиться к преподавателю, задать вопрос, чувствуя негативное отношение в свой адрес. От этого падает успеваемость.Дополнительная информацияСлучаются ситуации, когда на ребенка оказывается моральное давление, унижение со стороны сверстников, а учебный персонал школы отказывается должным образом защищать интересы затравленного школьника. Если разговоры с директором школы ни к чему не приводят, стоит прибегнуть к законным методам воздействия на руководство образовательного учреждения.В пункте 2 Ст.

66 ФЗ «Об образовании» говориться, что ученику должны быть предоставлены условия для развития интереса к учебному процессу, развитию творческих способностей. Т.е. учителя должны заботиться о создании благоприятных условий для получения знаний.В ст.3 «Конвенции по правам ребенка» сказано, что представители государственных или частных учреждений в отношении детей должны наилучшим образом заботиться об обеспечении их интересов.К сведениюПри составлении жалобы по причине предвзятого отношения со стороны учителя или руководства школы, необходимо описать суть проблемы, указывая конкретные факты и фамилии учителей, несоблюдающих нормы профессиональной этики.

Ссылаться можно на вышеупомянутые данные нормативные акты.

Реквизиты в письме используются стандартные.В п.

9 ст. 34 ФЗ «Об образовании» сказано, что учащийся имеет право на то, чтобы окружающие относились к нему уважительно. Особенно это касается учителей и директора школы.

Педагог должен не допускать оскорблений, морального или физического насилия над учеником. В случае несоблюдения прав ребенка, мать или отец имеют законное право подать жалобу на управляющего школой.Ссылаясь на пункт 9, ст. 34 ФЗ №273 «Об образовании», следует описать в текстовой части жалобы суть проблемы и требования.

Реквизиты остаются неизменными:

• ссылки на законодательные статьи;
• на кого составляется претензия;
• подпись и дата.
• слово «Жалоба»;
• суть просьбы;
• адресат;
• наименование и местоположение учебного заведения;
• основная часть;
• ФИО родителя, его контактные данные;

Для начала, рассмотрим смысл такого документа. Сегодня довольно часто по новостях можно услышать о школьных проблемах. Это не только нехватка учебников или технических средств.

Зачастую образовательные учреждения сталкиваются с халатностью работников или аморальным поведением.В таком случае, необходимо принять специальные меры. Каким образом это можно сделать?

В наше время, каждый из родителей может написать жалобу на школу. Данный документ характеризуется описанием проблемной ситуации и просьбой принятия соответственных мер.

Мать или отец должны обратить внимание выше стоящих сотрудников на существующий конфликт.

Это не только поможет ребенку продолжать свое обучение, но и станет преградой для повторения такого случая.Причины для написания такого документа могут быть довольно разные.

Прежде всего, они связанны с лицами, которые стали виновниками существования проблемы. Под термином «жалоба на школу» мы имеем в виду написание документа, который свидетельствует о недостойном поведении работников данного учреждения.

В их число входят, как непосредственно учителя, так и выше стоящие сотрудники – завучи и директор.Сегодня каждый родитель может пожаловаться на действия сотрудников школы, если есть основания предполагать, что они действовали за границами своей компетенции. Как правило, основой для написания заявления являются действия, направленные на унижение достоинства ученика, а порой – применение к нему физической силы. Естественно, что никто не имеет права для таких действий и ни один отец или мать такого терпеть не будет.

Поэтому, решением данной проблемы может стать именно жалоба.Случаются ситуации, когда в жалобе на директора школы не указан автор. Происходит это по причине того, что родители переживают за дальнейшую судьбу своего сына или дочери в стенах школы.

Формально, в данном случае, обращение не может быть принято в документооборот отдела образования, ввиду отсутствия важного реквизита.

По факту злоупотребления полномочиями учебного персонала должно проводиться разбирательство.Анонимная претензия на руководителя школы составляется по общему образцу, используются все основные реквизиты, за исключением фамилии и личных данных отправителя.Естественно, каждого, кто обращается за решением возникнувшего конфликта интересует его результат. Так, стоит понимать, что написанная жалоба на школу является основанием для ответственности конкретного работника или группы лиц, виновных в происшедшем. Ни в коем случае все сотрудники учебного заведения не будут отвечать за осуществленные нарушения.После того, как будет принято жалобу – идет рассмотрение дела.

Оно предполагает собой выяснение всех обстоятельств.

В первую очередь, это касается пояснений самого работника школы, которого обвиняют в недостойном поведении.Если вину будет признано – предпринимаются меры. Они зависят напрямую от того, насколько серьезным было само нарушение.

Допускает в отношении их хамство, грубость, нарушает трудовое законодательство или настаивает на применении неэффективных методах обучения, идущих в разрез с действующей образовательной программой. Опираясь на закон № 273-ФЗ «Об образовании» и Трудовой кодекс РФ №197-ФЗ ст.21, учитель имеет право подать жалобу на директора школы и потребовать необходимые меры для разрешения трудовых разногласий.Дополнительная информацияПодать письменную претензию можно в региональный отдел образования, прокуратуру или государственную инспекцию труда.

Выбор адресата зависит от характера спорного вопроса.Реквизиты жалобы на руководителя (директора школы) от учителей:

• Контактные данные отправителя.
• Слово «Жалоба».
• ФИО директора, его должность, название школы.
• Адресат (название органа).
• Нормативно-правовая база.
• Дата и подпись.
• Основная часть текста (указание сути нарушения с фактами).
• ФИО отправителя или список фамилий, в случае с коллективной жалобой.

Подача письменной претензии в высшие правоохранительные органы имеет место в случае серьезного правонарушения в отношении ребенка, когда обращение в департамент или Министерство образования не возымело силу. Прокуратура является государственным органом, осуществляющим надзор за исполнением закона должностными лицами. По факту нарушения должна быть возбуждена проверка.Реквизиты при составлении жалобы в прокуратуру на директора школы:

• В повествовательной части указывается суть правонарушения с фамилиями фигурирующих лиц, можно упомянуть свидетелей. Необходимо указать какие меры были предприняты для решения вопроса.
• Число и подпись.
• Контактные данные лица, подавшего жалобу, его фамилия, инициалы, адрес и телефон.
• Наименование правоохранительного органа и адрес.

Рассмотрим подробнее, в какие инстанции, и в каких случаях может быть направлена жалоба на директора школы или на учителей.В Департамент/Министерство образования следует жаловаться при предвзятом отношении конкретного учителя (учителей) или директора школы к ученику, некорректном поведении со стороны директора по отношению к ученикам или учителям.Сюда можно жаловаться при отступлении от принятых образовательных стандартов, в случае если это отрицательно сказывается на всем учебном процессе.Контакты инстанции:

1. Узнать подробности об этапе рассмотрения жалобы можно позвонив по телефону +7 (495) 984-8919 .
2. Письменно можно обратиться по адресу: 127994, г.Москва, ул.Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-4 .

В этот орган можно направить жалобу по вопросам соблюдения прав учеников, организации проведения оценок качества, разработки нормативных и учебных программ и прочим.Контакты для связи:

1. Электронная форма на официальном сайте.
2. Отправить претензию по почте можно по адресу: 125993, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11 или 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

В Роспотребнадзор или Министерство просвещения можно жаловаться при обнаружении нарушений в соблюдении санитарных норм и правил (например, при некачественном питании, грязи в школе, плохом отоплении).В прокуратуру можно жаловаться в случаях:

1. денежных поборов с родителей на ремонт, подарки учителям и прочее;
2. физического или морального насилия над ребёнком со стороны учителя или администрации.

В суд следует обращаться:

1. для получения взысканий на основании искового делопроизводства;
2. компенсации за причиненный вред здоровью;
3. при получении в школе травмы;
4. в случаях унижения учеников учителем.

Образец кассационной жалобы по административному делу можно скачать здесь.Можно сообщить о фактах жестокого обращения с детьми, либо при повышении учителем своих полномочий.

В этот орган жалоба подается в случаях, когда иные меры воздействия не оказали нужного эффекта.Руководитель школы при осуществлении своей профессиональной деятельности должен опираться на законодательную базу, а именно: Трудовой кодекс РФ, закон «Об образовании», локальные нормативно-правовые акты, устав школы и т.д.Ответственность директора школы:Виды ответственностиЧто входитДисциплинарнаяНарушение школьного устава, а также других нормативно-правовых актов без серьезных на то причин.АдминистративнаяНарушение правил пожарной безопасности, санитарно-гигиенических норм в стенах учебного заведенияМатериальнаяПричинение ущерба участникам дисциплинарно-воспитательного процесса или школеОтветственность за безопасность детейПрименение неправомерных методов обучения и воспитания школьников, применение в их отношении психологического или физического насилия, оскорбления, совершения аморальных поступков.

Внимание Директор является руководителем образовательного учреждения и несет ответственность за действия учителей в отношении школьников.

Он не должен допускать насилия, оскорбления и унижения достоинства, а также вымогательства в отношении детей.Согласно ч.1 статьи 12 ФЗ-№59 от 02.05.2006 г.

«О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», реакция на жалобу должна поступить в течение 30 дней со дня подачи.

В обратном письме должно даваться разъяснение по существу поставленных в обращении вопросов. Также в официальном ответе указываются принятые меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов ученика.

Если письмо перенаправлено в другие компетентные органы, должно быть отмечено, куда именно оно переадресовано.Дополнительная информацияЕсли по истечении месяца ответ от управления образования так и не был дан, стоит обратиться в вышестоящие инстанции, а именно в прокуратуру или суд.( 2 оценки, среднее 4 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2023 ПособияГид

Обращения и жалобы в Департамент образования: правила составления и подачи заявлений

Содержание Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:

1. Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
2. Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
3. Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;
4. Территориальными нормативными актами.
5. Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;
6. Конституцией РФ;
7. Статьями Гражданского кодекса РФ;

Законные представители учащихся имеют гарантированное право на защиту интересов своих детей и подопечных. Поэтому если возникает конфликт с заведением в котором обучается человек, то у граждан есть возможность написать претензионное письмо в Департамент образования от своего лица или от имени коллектива.

Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения.

После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии. Только после этого целесообразно обращаться в Министерство образования и науки Российской Федерации. До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации.

В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.

К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

1. Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
2. Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
3. 

   Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.

4. Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
5. Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;

Из вышесказанного видно, что написать жалобу в Департамент или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении.

Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже. Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения.

Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования. Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

1. Знания ученика неправильно оцениваются;
2. К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
3. Насилие психологического и физического характера;
4. Некомпетентность педагогов.
5. Превышение должностных полномочий;
6. 

   Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;

7. Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
8. Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
9. Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
10. Поборы и взяточничество;

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

1. Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
2. В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.
3. Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);
4. Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;
5. Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
6. Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать. (Полное наименование департамента образования, в который вы направляете документ, адрес его месторасположения) От (ваши фамилия, имя, отчество), проживающего по адресу: ___________________________ Жалоба на ________________________________ (Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются) Учитывая изложенное выше, Прошу: 1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).

2 Содействовать устранению выявленного нарушения.

3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства. 4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________.

К жалобе прилагаются: (перечень приложенных документов в зависимости от ситуации) «___»________20___ года Подпись Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько: Письменное обращение При личном визите

1. Если доказательства, которые у вас есть, не нужно дополнительно проверять, а факты нарушения очевидны, ответ придет к вам сразу же. В ином случае придётся ожидать письменного уведомления в установленный срок.
2. В каждом муниципальном органе имеется специальный отдел для приёма граждан, куда жаловаться имеет право каждый. Адреса территориальных учреждений и график их работы можно узнать на , перейдя в раздел «Обращения граждан».
3. При себе нужно будет иметь два экземпляра жалобы, личный паспорт и документы, которые прилагаются в качестве доказательств нарушения.

Отправка жалобы почтой

1. Порядок рассмотрения заявления не меняется независимо от того, каким способом вы его подаете, но на письмо вы потратите больше времени, чем на личный визит или электронное обращение.
2. Письмо должно быть заказное, с описью всех вложений и обратным уведомлением о получении. Все копии официальных документов, которые вы прилагаете, заверяются нотариально. Заказное письмо можно отслеживать онлайн на сайте Почты России по коду, указанному в квитанции.

Через интернет онлайн Электронное онлайн-обращение на официальном сайте Самый простой и удобный способ, который не зависит ни от дня недели, ни от графика работы учреждения.

Последовательность действий проста:

1. Заполнить поля электронного обращения. Информацию нужно вносить внимательно, как и выбирать варианты, которые появляются в выпадающих списках.
2. Выбрать раздел «Электронное обращение», а дальше в раздел «Обращения граждан».
3. Выбрать вариант (отправить письмо, жалобу или сообщить о коррупции).
4. Отправить обращение и ожидать ответа.
5. Перейти на и выбрать раздел «Обращения граждан».
6. Прикрепить файлы, которые являются приложениями к вашему обращению (максимальный размер одного файла — 5 МБ).
7. Щелкнуть на «Электронное обращение» и прочитать правила.

Не торопитесь подавать жалобу, руководствуясь лишь эмоциями.

Чтобы ваше обращение было эффективным, до того как подать жалобу в Департамент или написать письмо в Министерство образования, соберите реальные подтверждения своим словам и обвинениям.

Каждая поданная претензия и все заявления проходят проверку и, если они оформлены грамотно, в соответствии со всеми требованиями публикуются открыто на сайте Департамента. Контактные данные заявителя не публикуются.

Все поступившие заявления регистрируют в течение трёх рабочих дней и передают определённому подразделению, выбор которого зависит от вопроса, который рассматривается.

Срок рассмотрения жалобы — месяц.

Об этом заявителя также обязаны уведомить письменно. Поданное заявление, образец которого был представлен выше, вовсе не будет рассматриваться, если:

1. В тексте содержаться угрозы, оскорбления, мат;
2. Обращение подано анонимно (нет Ф. И. О. заявителя и адрес, по которому он зарегистрирован);
3. По вашему вопросу уже был дан ответ ранее;
4. Весь текст написан заглавными буквами, не кириллической раскладкой, содержит непонятные сокращения.

Чтобы не тратить время зря, придерживайтесь общепринятой последовательности подачи заявлений. Как уже упоминалось ранее, сначала подаётся претензия руководству учреждения, в работе которого выявлены нарушения или в котором работает сотрудник, на которого подаётся жалоба.

Многие вопросы решаются мирным путем. Если ваши претензии руководством дошкольного или учебного учреждения были проигнорированы или ответ вас не устроил, подаётся письмо территориальному Департаменту образования.

Напомним: если вы изначально напишете жалобу в Минобразования, она всё равно будет перенаправлена в территориальный Департамент, а оттуда — руководству учреждения нарушителя.

В общей сложности вы можете потерять две недели или более.

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения.

Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.

Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии. Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

1. Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
2. Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
3. Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
4. Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
5. К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
6. Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Жалоба в департамент образования: содержание, правила оформления и подачи

Часто жалоба в департамент образования становится единственным способом родителей добиться справедливости для своих детей. Учитывая, что дети дошкольного и школьного возраста проводят в детских садах и школах достаточно большое количество времени, папы и мамы должны быть уверены в том, что ребенок получает все то, что требуется ему для развития.Статистика свидетельствует о том, что далеко не во всех российских школах создаются благоприятные условия для умственного, творческого развития подрастающего поколения.

Жалоба в департамент образования часто становится единственным способом решить проблему. Министерство просвещения РФ является органом исполнительной власти. Он существует в каждом отдельном субъекте РФ.

Департамент образования представляет собой орган муниципальной власти, функционирующий по результатам решения законодательного собрания. Среди основных полномочий, которыми они наделены, отметим:

1. предоставление гражданам условий для реализации их права на получение качественного образования;
2. контроль за выполнением законодательной базы в образовательной области
3. выполнение руководства образовательными организациями, которые располагаются на территории, подведомственной им (включая и учреждения, специализирующиеся на внеурочном развитии);
4. создание методик для работы ОУ и управлениями ими;
5. предоставление бюджетных средств и контроль за их применением;

Если внимательно изучить те задачи, которые выполняет ведомство, можно сделать вывод, что жалоба в департамент образования может быть подана в случае нарушения хотя бы одного из этих пунктов. К примеру, основанием может стать некачественное выполнение педагогом его должностных обязанностей, поборы с родителей, несоблюдение в школе правил безопасности.

Для того чтобы решить спорный вопрос, нужно для начала записать свои претензии. Как написать жалобу в департамент образования?

Важно излагать в заявлении мысли последовательно, избегать излишней эмоциональности.

Прежде чем писать в ведомство, родители могут обратиться к директору образовательной организации, в которой обучается их ребенок.Часто директор школ оказывается не в курсе правонарушения.

После обращения мамы (папы) будет проведена служебная проверка, в результате которой принимается решение о присутствии (отсутствии) предмета конфликта.Если меры не принимаются, либо руководитель школы намеренно затягивает сроки рассмотрения обращения, поданного родителями, следующим шагом может стать жалоба на директора школы в департамент образования.Даже если родители сразу напишут заявление в областной орган, не обратившись в школу, оно все равно сначала будет «спущено» в образовательное учреждение.

При этом срок его рассмотрения возрастает на 7 дней, так именно такой временной период предусматривается правовыми нормами для переадресации обращения в надлежащий государственный орган. Отметим, что жалоба на школу в департамент образования не должна содержать ненормативной лексики, а также угроз в адрес данного ведомства. В противном случае сотрудники министерства могут привлечь заявителя к административной ответственности, а само заявление останется без рассмотрения.

Необходимо помнить о том, что структуры, в которые подается обращение, являются официальными государственными органами. Поэтому на них распространяются правила работы с заявлениями граждан, которые описаны в ФЗ№59 (2006 г.) Жалоба в департамент образования подлежит официальной регистрации, поэтому необходимо указать, куда именно обращается заявитель.Если нет информации о руководителе министерства образования определенного субъекта, можно ограничиться прописыванием наименования государственной организации.

Далее важно указать субъект Федерации, к примеру, Вологодская область.Обязательным является указание в обращении координат (телефона, адреса проживания, фамилии, имени, отчества) подающего его лица.

Жалоба в департамент образования, образец которой будет представлен ниже, предполагает подробное описание d тексте ситуации, которая, по мнению заявителя, является прямым нарушением законных прав его ребенка.Так как ответ на обращение будет дан в письменном виде, важно указать действующий почтовый адрес. При подаче заявления через электронную приемную также необходимо написать и адрес электронной почты заявителя.

в департамент образования не должна содержать оскорбительных фраз.

Предполагается указание проблемы, изложить все факты, которые ее касаются.

В конце заявления ставится число, далее — личная подпись заявителя. можно дополнить документами, видео- либо аудиозаписями, справками, которые имеют непосредственное отношение к конфликту.

Если обращение подается лично, его лучше составить в двух экземплярах. Один остается у заявителя, на нем ведомство ставит регистрационный номер, а второй пакет документов забирает департамент образования города Москвы или иного федерального субъекта. Затем он начинает проверку по выявлению фактов, указанных в обращении.Есть еще несколько вариантов подачи обращений.

Любой орган власти предполагает прием граждан. Компетентные сотрудники по графику, который утверждается внутренними документами, осуществляют прием жалобщиков.

Уточнить место, время, а также дни личного приема можно на официальном сайте министерства либо по телефону приемной.Если есть возможность сразу решить вопрос, указываемый в обращении, ответ будет дан в устной форме.

В противном случае будет проведена тщательная проверка, выявлены все факты, отмеченные в обращении, в 30-дневный срок дан письменный ответ по адресу, указанному заявителем.Если в ходе расследования окажется, что этого времени недостаточно для дачи полноценного ответа, срок увеличивается, о чем в письменном виде уведомляют лицо, подавшее жалобу.Структура департамента образования такова, что в ней есть отдел, в обязанности которого входит оценка качества образования и воспитания в подведомственных школах, детских садах, лицеях, гимназиях.

В том случае, когда после завершения разбирательства по поданной жалобе никаких мер к привлечению к ответственности виновных лиц предпринято не было, можно оспорить решение в администрации МО, а также в областном правительстве.Чтобы обеспечить надзор в рассматриваемой области, была создана Федеральная служба в сфере науки и образования. Данный орган обладает полномочиями в проведении контроля за соблюдением образовательными организациями законов и норм, образовательных стандартов.

Для этого ведомство организует плановые проверки, а также внеплановый контроль, основанием для которого является обращение граждан.

Предлагаем вариант обращения, которое подается родителями в департамент образования субъекта РФ.В Министерство образования Архангельской области (указывается адрес ведомства)ФИО чиновника от Петровой Ирины Васильевны (адрес и телефон)жалоба на педагогаОснованием данного обращения является халатное отношение к своим должностным обязанностям педагога МОУ №1, в которой обучается мой несовершеннолетний ребенок.

15 сентября текущего года мой сын пришел домой расстроенный.

На вопрос о его плохом настроении, ребенок ответил, что при всем классе учитель назвал его «исчадием ада». Я попросила сына пояснить, что спровоцировало педагога произнести такие ужасные слова.Сын ответил, что он просто нагнулся под парту, чтобы поднять ручку, которая случайно упала со стола.

Считаю, что такие действия являются прямым нарушением педагогом этических норм.

Учителем было нанесено публичное оскорбление моему ребенку перед всем классом. На следующий день я обратилась к директору образовательной организации с просьбой выяснить причину подобного поведения педагога, написала заявление, которое было официально зарегистрировано секретарем школы в журнале входящей документации. Руководитель школы заверил меня, что им будут приняты меры, виновные лица наказаны.

Однако спустя две недели моего сына этот учитель выгнал с урока, не пояснив причины.

В электронном дневнике я обнаружила, что мой сын стал двоечником по математике, хотя в прошлом учебном году он был победителем районной олимпиады по этому учебному предмету. Никаких действий со стороны директора школы предпринято не было. Прошу разобраться в ситуации, наказать виновные лица, оградить моего сына от непрофессионализма педагога.17.09.2017 Петрова Все чаще в органы прокуратуры, министерства образования, в муниципальные образования поступают жалобы на неправомерные действия школьных учителей.

Безусловно, далеко не все претензии, высказываемые родителями, являются обоснованными.

Как защитить ребенка?Куда обращаться родителям, с которых школа требует деньги на ремонт, приобретение учебной литературы?

Жалобу с подробным описанием ситуации можно предоставить в управление образование, прокуратуру, а также в министерство образования субъекта РФ. 14 ноября, 2018 Статья закончилась.