Снабжение порядок возврата продукции

Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика

Если поставщик отгрузил организации некачественный или некомплектный товар, то покупатель может его вернуть. Также могут быть другие причины возврата, это зависит от условий договора поставки. В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар.

Это случаи несоответствия по:

1. ассортименту;
2. комплекту;
3. таре и упаковке.
4. качеству;

Так, действующее законодательство позволяет возвращать товар поставщику в таких случаях:

1. если покупатель не получил полную информацию о характеристиках товара;
2. продукцию отгрузили без упаковки или тары.
3. качество не соответствует условиям договора;
4. поставщик не отгрузил нужное количество. В этом случае покупатель может отказаться от всей партии;
5. поставщик регулярно нарушает сроки поставки;
6. товар не полностью укомплектован;

Рассмотрим в статье, какими первичными документами должен оформляться возврат товара поставщику. Независимо от причины возврата товара поставщику (например, возврат некачественного товара или же возврат нереализованного товара поставщику), Закон о бухучете обязывает покупателя при этом составлять первичные учетные документы на возврат товара поставщику (п.

1 ст. 9 Закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ). Воз­врат то­ва­ров по­став­щи­ку со­про­вож­да­ет­ся воз­врат­ной на­клад­ной (на­при­мер, по форме N ТОРГ-12 с от­мет­кой: «Воз­врат то­ва­ров») или актом воз­вра­та то­ва­ров поставщи­ку. До­ку­мен­ты на воз­врат то­ва­ра от по­ку­па­те­ля по­став­щи­ку пе­ре­да­ют­ся вме­сте с возвра­щен­ным то­ва­ром.

Кроме этого покупатель направляет поставщику письмо (претензию) с требованием принять возвращенные товары с указанием причины их возврата.

Если возврат товара поставщику производится по доверенности, то в этом случае при ее оформлении можно воспользоваться формой № М-2 (п. 2.1.4 Методических рекомендаций, утв.

Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5).

При этом покупателю вы­став­лять счет-фак­ту­ру на воз­врат то­ва­ров не нужно. Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Свои требования покупатель излагает в виде претензии, которая направляется поставщику (например, на возврат товара).

Нормами действующего законодательства РФ установленная форма претензии на возврат товара поставщику не предусмотрена.

Претензионное письмо составляется в произвольной форме.

В письме указываются:

1. номер и дата договора купли-продажи (поставки);
2. выявленное расхождение (неисправность);
3. требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).
4. ссылки на нормативные акты;
5. полное название и реквизиты покупателя и поставщика;
6. наименование товара, его количество и стоимость;
7. номер и дата сопроводительных документов на поставленный товар;

Претензия подписывается руководителем организации с указанием его должности и расшифровкой его Ф.И.О., и заверяется печатью компании (в случае ее наличия).

Претензионное письмо передается уполномоченному представителю поставщика под роспись или же направляется ему по почте заказным письмом с описью вложения.

НДС при возврате товара поставщику предписано оформлять по следующим правилам:

1. Продавец составляет корректировочный счет-фактуру и регистрирует его в книге покупок.
2. Покупатель регистрирует в книге продаж корректировочный счет-фактуру продавца (если успел принять НДС к вычету, если нет, то принимает вычет в невозвращаемой части).

Отметим, что не важно, по какой причине происходит возврат. Так оформляют возврат и бракованного, и качественного товара, если он не соответствует договору. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет.

Все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

• Плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у организации-покупателя обратно товары, которые организация-покупатель не успела реализовать до истечения срока их годности.
• Основания для возврата выявлены сразу, но организация-покупатель все равно вынуждена принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику.
• Брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке. В этом случае организация-покупатель просто не принимает у поставщика некачественный товар.

Рассмотрим подробно эти случаи и поясним, какие документы на возврат товара поставщику необходимо оформлять в каждой ситуации.

В этом случае организация-покупатель может просто не принимать испорченный товар. При этом достаточно подкорректировать приходную накладную ТОРГ-12 — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику. То есть если поставщик готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, оформленной поставщиком организацией-покупателем вычеркиваются необходимые позиции — те позиции, что с браком.

Обращаем внимание на то, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица.

Указанное лицо должно поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Кроме этого поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для организации-покупателя счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее организации-покупателю в течение 5 рабочих дней, так как фактически было куплено меньше товара. При этом в счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.

Отметим, что на практике часто используется другой вариант, а именно осуществляется допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты.

То есть организация-покупатель принимает всю поставку, подписывая приходную накладную без корректировок. А поставщик доставляет недостающий качественный товар несколько позже.

Это распространенный случай, когда у покупателя налажены доверительные взаимоотношения с поставщиком.

Существуют ситуации, когда организация-покупатель не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки.

Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке ничего не принимает обратно.

В этом случае, несмотря на брак, организации-покупателю придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе. И только после этого организация-покупатель может написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком.

Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо организации-покупателю при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Данный акт подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику. Отметим, что вместо акта по форме ТОРГ-2 можно составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).

Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию организация-покупатель составляет накладную по форме ТОРГ-12.

Данная накладная уже будет возвратная для организации-покупателя и приходная для поставщика, ведь уже поставщик будет покупать у организации-покупателя товар, который организация-покупатель возвращаете. Именно покупать, так как ранее к организации-покупателю перешло право собственности на товар. Это называется «обратная реализация».

Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара».

Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.

Если у покупателя нет претензий к товару, но организация-покупатель договорилась с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени, то здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация.

Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику.

Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой реализации. «» : Теги:

1. , ведущий аудитор ООО «КОРН-АУДИТ»

Особенности операции по возврату товара поставщику

Любая категория покупателей имеет право на возврат товара поставщику.

При этом не имеет значения изначальная договоренность, т.к.

этот вопрос регулируется Гражданским Кодексом РФ. Главное – правильно оформить документы и понимать сам процесс. В ГК РФ предусмотрено несколько ситуаций, когда покупатель может вернуть товар:

1. непроданные позиции.
2. с выявленными дефектами – в качестве, упаковке, ассортименте, комплектации;
3. качественный с сохранением всех товарных свойств, который годен к дальнейшей продаже;

Возврат указанных категорий не является безусловным.

Законом выделен ряд оснований для всех 3 случаев. При этом существует ряд условий для правильного документального оформления.Некачественной считается следующая продукция:

1. просроченная (продукты питания, бытовая химия, парфюмерия и все, у чего есть срок годности);
2. с повреждением упаковки или непосредственно продукции, что не влияет на эксплуатацию, но портит внешний вид;
3. которую невозможно использовать по назначению (неработающая техника, отсутствие швов на одежде и т.п.).

При обнаружении производственного брака или низкого качества товара покупатель может поступить следующим образом:

1. совершить обмен на более качественный экземпляр.
2. вернуть неликвид и получить назад свои деньги;
3. сделать возврат с целью устранения дефектов, после чего отремонтированные единицы будут отправлены поставщиком обратно;

У процедуры существует ряд нюансов, которые регулируются ГК РФ (ст.

475 и 518):

1. оформление лиц регулируется Гражданским Кодексом, от физлиц – Законом о защите прав потребителей;
2. товар с несущественными недостатками подлежит ремонту и последующему возврату покупателю, иные варианты не предусмотрены.
3. обмену подвергается только некачественные позиции, оставшаяся часть поставки остается у покупателя;

В основном поставщики и магазины устанавливают минимальные периоды возврата – по сроку годности и гарантии. Но в некоторых случаях его можно осуществить в течение 2 лет с момента продажи:

1. когда категория товара не может быть ограничена гарантийным или сроком годности (данная информация не должна указываться в сопроводительных документах).
2. наличие* производственного брака или возникновения дефектов по вине самого продавца;

*Необходимы доказательства согласно ст.

В накладной достаточно вычеркнуть их из общего списка (в присутствии представителя (подпись на ТТН обязательна) поставщика)

• составить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ по форме – указать количество дефектных единиц с описанием;
• уведомить поставщика;
• отложить брак;
• принять товар;
• составить ТТН на возврат по форме в 2 экземплярах.

ОсобенностиНе нужно оформлять возврат.

После получения бракованного товара поставщик проведет экспертизу. Цель – выявить факт того, что дефект образовался до момента продажи. В ином случае покупатель будет вынужден возместить все расходы и забрать некачественный товар обратно.В данном случае необходимо наличие одного или нескольких из следующих оснований*:

1. права владения товаром имеются у сторонних лиц;
2. товар упакован с нарушением законодательства РФ или индивидуального договора с покупателем.
3. количество пришедших позиций меньше, чем указано в договоре;
4. продавец не вложил документы на груз;
5. некорректная комплектация – ассортимент не соответствует заявленному;
6. неполная комплектация;

*Согласно ст.

460, 464, 466, 468, 480 и 482 ГК РФ соответственно.Перечень условий может быть расширен за счет пунктов, не указанных в правовых актах.

Например, возврат гарантируется, если доставка груза не будет осуществлена в оговоренные сроки. Дополнительные основания следует предварительно внести в договор купли-продажи.Порядок действий аналогичен тому, что применяется при оформлении прямой поставки – составляется ТТН по форме ТОРГ-2 и счет-фактура на оплату груза.

Только в качестве продавца теперь выступает покупатель, что и отражается в документе.Когда сбыт продукции не был осуществлен в установленные сроки, его также можно вернуть поставщику (при условии, что этот пункт указан в договоре).На языке Налогового Кодекса такая процедура называется обратной реализацией, т.е. поставщик выкупает товар у продавца, который ранее приобрел право собственности.ВАЖНО! Торговым площадкам с большим оборотом разрешается возвращать только хлебобулочные изделия.

Другие категории товаров вернуть не удастся.При желании вернуть нереализованные позиции, покупатель должен убедиться, что такая возможность указана в договоре с продавцом. Далее для того, чтобы правильно оформить возврат достаточно воспользоваться схемой для отправки качественного товара – по сути это та же продажа.Если данное условие не прописано в соглашении, то стороны могут договориться устно или решить спор в суде.Схема возврата товара, приобретенного на онлайн-ресурсе:

• денежный перевод на имя покупателя.
• проведение комиссии*;
• отправка посылки через почту (наложенным платежом или бесплатно – зависит от политики магазина);
• оповещение продавца с подтверждением причин* своего решения;
• получение возврата поставщиком;

*Данные меры необходимы для выявления брака.

Если это обычный возврат в течение 14 дней после покупки, то достаточно просто уведомить продавца об отмене покупки.ВАЖНО! Почтовые услуги оплачивает покупатель.Если в магазине предусмотрена курьерская доставка, то этим же способом можно вернуть товар (у большинства сервисов услуга платная).Замена дефектного товара на качественный осуществляется по принципу, схожему с возвратом в интернет-магазине:

• по прибытии поставщик и покупатель забирают бракованный и качественный товар.
• обе стороны отправляют друг другу посылки без указания стоимости*;
• каждый оплачивает почтовые услуги или курьерскую доставку со своей стороны;

*Получатель ничего не платит за отправление.Покупатель может потребовать компенсацию почтовых расходов. Но это возможно, если таковое указано в договоре купли-продажи или продавец ценит своих клиентов и согласен на это условие в обмен на сохранение сделки.Первый вопрос, который возникает перед тем, как делать возврат товара поставщику – какие документы оформлять.

Точный перечень зависит от того, кто делает отправку:ФизлицоЮрлицочек о приобретении изделия (необязательно); заявление* на возврат с указанием причины; ТТН полученного товара (если предоставил продавец).приходная ТТН; ТТН, составленная для возврата; счет-фактура.*Заполняется по форме магазина.Оптимальный вариант – когда обе стороны договора работают в одной плоскости налогообложения. Здесь процедура проходит в 3 этапа:

• начисляется НДС;
• в журнал продаж вносится запись о товаре;
• при продаже НДС включается в стоимость.

В противном случае:

1. налог не начисляют и не выдают счет-фактуру;
2. цена на отгрузку изменяется, т.к. НДС уже включен в стоимость поставки.
3. налог суммируется со стоимостью в момент оприходования;

Когда приобретатель работает по упрощенной системе налогообложения, то поставщик обязан вернуть деньги за товар + НДС.Перед тем, как оформить возврат поставщику, покупатель должен понимать, что существуют риски отказа со стороны продавца.

При таком исходе существует 2 варианта решения проблемы.Личная беседа – оптимальный способ. Она поможет избежать расходов на юристов, зря потраченного времени и судебных тяжб. Вопрос можно закрыть на взаимовыгодных условиях – например, при обязательном возврате, если возникнет необходимость, приобретатель обязуется возвести поставщика в ранг постоянных.Если удалось достичь консенсуса, то лучше закрепить полученное решение на бумаге – так покупатель будет застрахован от того, что продавец просто передумает возвращать деньги.Когда не удается договориться мирно, остается обратиться к судебной власти.

Предварительно нужно собрать пакет документов:

1. договор купли-продажи;
2. свидетельство о госрегистрации истца в качестве юр лица;
3. документ об уплате госпошлины*.
4. исковое заявление (изначально составляется в 3 экземплярах, один из которых отправляется ответчику);
5. платежный документ – чек, счет-фактура;

*Размер регулируется ст. 333.21 НК РФ и зависит от суммы исковых требований.Когда договор не содержит информации о сложившейся ситуации, заявителю нужно защищать свои требования, опираясь только на ГК РФ, что не всегда приводит к выигранному делу.На весь процесс может уйти до 3 месяцев. Если решение будет вынесено в пользу заявителя, то он получит исполнительный лист.

Далее приставы обяжут ответчика принять товар и вернуть деньги покупателю.

При этом все юридические расходы также понесет проигравшая сторона.При заключении сделки с поставщиками важно помнить, что не все из них добросовестные.

Поэтому лучше перестраховаться и перед оплатой внести пункты о возврате в общий договор.Оценка статьи: (Пока оценок нет)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Порядок возврата некачественного товара поставщику

» Возврат некачественного товара поставщику возможен в ситуациях, предусмотренных российским законодательством или оговорённых в заключённом сторонами контракте. Порядок возвращения всего заказа или его части зависит от нескольких факторов, о которых пойдёт речь в статье.

В случае оптовой закупки товаров не стоит пренебрегать заключением письменного договора с контрагентом.

В тексте документа стороны смогут прописать основные условия взаимодействия, ответственность каждого участника сделки и порядок возврата некачественного товара поставщику. Тридцатая глава Гражданского кодекса РФ содержит перечень оснований, согласно которым возможно вернуть заказ:

1. отправление неправильного ассортимента;
2. предоставление неточной или неполной информации об изделии;
3. предоставление заказа без упаковки или тары;
4. повреждение упаковки при транспортировке товара.
5. несоответствие изделия заявленным в договоре характеристикам;
6. низкое качество продукции;
7. неполная комплектация заказа;

Стороны сделки вправе указать в тексте контракта иные причины для возврата некачественного товара за счёт поставщика или самого покупателя, а также порядок разрешения возникшего конфликта.

Поставщик обязан предоставить заказчику товар, отвечающий заявленным требованиям и характеристикам, указанным в тексте договора, заключённого сторонами.

Если у изделий имеется брак или несущественный изъян, об этом следует проинформировать покупателя. Доставка некачественной продукции допустима, если заказчик согласен на подобное условие. Согласно 475 статье ГК РФ, в случае получения товаров несоответствующего качества, покупатель вправе предъявить поставщику одно из нижеуказанных требований:

1. возместить затраты, связанные с устранением дефектов товара;
2. уменьшить стоимость заказа;
3. устранить обнаруженные изъяны за счёт продавца.

Если недостатки являются существенными, покупатель вправе настоять на расторжении договора и возврате ранее потраченных денег или безвозмездной замене некачественных изделий.

Любое из вышеуказанных требований предъявляется поставщику с помощью . Она составляется в простой форме и дополняется документами, подтверждающими нарушение условий договорённости. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе обратиться к контрагенту с претензией в течение всего периода его действия.

Аналогичным образом требования предъявляются до окончания сроков годности пищевой продукции.

Если гарантия не была предусмотрена, согласно статье 477 ГК РФ, возврат возможен в течение разумного периода, то есть двух лет с момента передачи заказа покупателю.

Условия возврата заказа, не отвечающего требованиям покупателя, оговариваются в индивидуальном порядке сторонами сделки в устной или письменной форме.

Важным условием удовлетворения выдвинутых покупателем требований является возвращение ранее полученного товара обратно контрагенту.

Если стороны не способны достигнуть компромисса, дело передаётся в суд. Проведение экспертизы уровня шума в квартире — .

Проведение судебной строительно технической экспертизы — .

Гарантийный срок хранения товара — ? В случае обнаружения у доставленного изделия или всей партии каких-либо изъянов покупатель должен зафиксировать данный факт на бумаге. С этой целью оформляется соответствующий акт об установленных дефектах, имеющий .

Данный бланк используется, если речь идёт об отечественных поставках. Для импортных заказов применяется . После этого составляется с чётко сформулированными требованиями, содержащая следующие данные:

1. пункты договора и/или положения закона, которые были нарушены;
2. дату составления обращения;
3. подпись заявителя.
4. наименование поставщика и адрес нахождения его офиса;
5. перечень обнаруженных дефектов;
6. суть проблемы;
7. реквизиты контракта о поставке товаров;
8. требование, заявленное покупателем (например, о замене некачественной продукции или предоставлении скидки);
9. наименование и адрес заявителя (покупателя);
10. список документов, дополняющих претензию;

Кроме этого, перед подачей претензии поставщику важно оформить товарную накладную, имеющую .

В раздел «Основание» вписывается причина возврата всего заказа или его части (например, может быть использована формулировка «возврат товара с браком по акту от «__» ______ 20__ года»).

Данный акт оформляется комиссией, созванной заказчиком с целью фиксации дефектов товара. В её состав должны входить квалифицированные специалисты и должностные лица со стороны покупателя. Если акт составляется в двустороннем порядке, среди членов комиссии должны находиться и уполномоченные представители поставщика.

Если изъяны у полученных изделий были выявлены после их фактического учёта, покупатель должен заполнить бланк расходной накладной.

Речь идёт об обнаружении дефектов в процессе реализации единиц заказа. При передаче учтённых товаров также требуется выставление продавцу счёта-фактуры, регистрируемого в книге продаж.

До момента обращения к поставщику с письменной претензией заказчик берёт на себя обязанность по хранению принятого им товара. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Продавец обязуется предоставлять покупателям товары соответствующего качества, согласно статье 4 Закона № 2300-I от Совершая покупку, мы рассчитываем получить качественную вещь, полностью соответствующую описанию, предоставленному продавцом. Однако на Интернет-магазины обязаны предоставлять точную информацию о продаваемых товарах (их характеристиках, количестве, фирме-производителе и т.

1. .
2. .

Возврат товара поставщику: как оформить, порядок, основания, учёт

Когда требуется отправить возврат товара от покупателя поставщику, часто непросто выяснить, какие документы оформлять, чтобы не ошибиться. Следует знать, в каких случаях это легко сделать, а в каких документально невозможно. А главное – помнить о правилах и нюансах проведения процесса, компенсации расходов.

Гражданским Кодексом предусмотрено, что покупающая сторона может не принять и отправить обратно груз в нескольких случаях. Это возможно, при отсутствии соответствующего пункта в контракте. Давайте рассмотрим, как это выглядит и что делать.

Есть две статьи в ГК, дающие возможность купившему человеку или организации отправить владельцу покупку назад – 518 и 475.

У продукции, которая не соответствует договору, должны быть серьезные недостатки по:

1. качеству;
2. внешним признакам.
3. комплектации;
4. видам моделям, цветам;

Если нарушения небольшие и легкоустранимые, то отослать заказ продавцу допускается только для устранения неполадок.

Если сломалась часть комплекта – то именно эту деталь заменят. Но при наличии крупных и заметных дефектов, а также тех, которые устранить невозможно, покупатель возвращает товар. Затем он может выбрать один из двух вариантов:

1. обменять на такой же новый и целый груз.
2. получить деньги назад;

Подобная операция доступна до тех пор, пока продукт годен, и на него распространяется гарантия производителя.

Также это возможно в течение 2 лет с момента покупки в случае, когда:

1. на продукцию не определялся срок гарантии.
2. владелец товара сможет привести доказательства, что недостаток был выявлен до окончания гарантийного времени;

Важно помнить о том, что статьи не применимы к тем вещам, которые были приобретены для дальнейшей перепродажи. Поэтому если был заключен договор поставки, то не стоит рассчитывать на отправку ненадлежащего приобретения обратно.

Вернуть продукцию поставщику реально без конфликтных ситуаций, если правильно оформлена документация. А также если помнить о законодательстве, которым регулируются правила возврата.

Ст. 475 ГК РФ. При обнаружении дефектов покупатель-предприниматель может требовать:

1. способен заявить право на замену некачественного изделия на то, что полностью соответствует обозначенному в контракте.
2. заявить о возмещении денег, которые были потрачены на самостоятельное устранение проблем;
3. при выявлении существенных или неустранимых недостатков покупатель может полностью отказаться от договора и получить финансы обратно;
4. снизить сумму, которую заплатил или потребовать устранить все нарушения в разумные сроки;

Ст. 476 ГК РФ. Поставщик обязан твечать за дефекты, появившиеся до начала реализации.

Существует 4 причины, по которым ему придется нести ответственность, если он не сможет доказать появление нарушений после передачи груза заказчику. Среди них:

1. нарушение условий хранения;
2. неправильное использование;
3. порча третьими лицами;
4. непреодолимая сила.

Качество проверяется специальным договором поставки, который заключают стороны. Если его нет, то все изучается по ст.

474 ГК РФ. Ст. 477 ГК РФ. Во время применения купленной вещи появились недостатки или заметные дефекты. Это тоже разрешает отправить ее обратно в обозначенное время:

1. если это не установлено, то в течение 2 лет с момента приобретения.
2. пока не кончилась гарантия или срок, на который рассчитан продукт;

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара. Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь. Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок. Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов. Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара.

Повысь скорость и точность бизнес-процесса. Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии.

Полностью откажитесь от учета «на бумаге». Возврат брака поставщику допускается, если дефекты не обозначались заранее письменно.

Распространяется это как на изделие целиком, так и на отдельные части. Реально возвращать можно в разных ситуациях:

1. не работают или отсутствуют характеристики, вписанные в договор.
2. продукция, несоответствующая нормам качества, с видимыми изъянами внутри, на таре или коробке;
3. различия по сумме штук, виду, другим особенностям;

Чтобы определить несоответствие по штрихкодам, объему и другим параметрам еще в момент принятия, стоит установить специальное оборудование. Использование терминала сбора данных гарантирует быстрое выявление возможных отличий – достаточно отсканировать упаковку, чтобы засчитать ее.

После подтверждения данные уйдут в базу и встанут на учет. Наличие лишних коробок, недостаток требуемых пачек, другой литраж, цвет или похожий вид сразу будет определен техникой. Чтобы установить и настроить правильное ПО и закупить подходящие аппараты, стоит обратиться в «Клеверенс».

Компания порекомендует качественное оборудование, чтобы помочь минимизировать расходы и издержки из-за недобросовестных подрядчиков. Рекомендуем верно составить документацию.

Чтобы понять, какие бумаги готовить и отправлять подрядчику, следует выяснить, передались ли права собственности на объект к приобретающей стороне. Если еще не перешли, то все будет максимально просто. Существует всего 3 возможных сценария:

1. определили несоответствие не сразу;
2. выявили одновременно с принятием – не нужно принимать такую продукцию;
3. по договоренности подрядчик регулярно забирает сомнительный груз и тот, что не успели распродать в сроках реализации.

Покупатель должен сообщить подрядчику об обнаружении ненадлежащих деталей партии сразу.

Если не следовать этому правилу, установленному 483 ст.

ГК, продавец вправе не принимать возвращенное имущество. Например, если организация приняла поставку без проверки, не сообщила о недостатках, то требования не удовлетворят даже суд.

Согласно ст. 514, если потом все отправится обратно, получатель обязан разместить на ответственное хранение все целиком.

В его задачу будет входить обеспечение сохранности коробок до момента, когда грузоотправитель заберет их.

Если производитель согласен с имеющимися дефектами и вывозит партию, то стороны заключают:

1. возвратную накладную (в качестве основы подойдет ТОРГ-12).
2. акт выявления несоответствий (допускается оформлять по форме ТОРГ-2);

Если цель отправки продукции продавцу заключается в замене некритичных элементов комплектации или устранении других мелких недочетов, то все должно проводиться письменно. Следует согласовать и указать в документации дни или недели, в которые отправитель груза обязуется заменить дефектные детали, доукомплектовать или поменять части. Когда продавец отрицает вероятность появления нарушений, не вывозит и не соглашается менять брак, оформляются доказательства:

1. заключение экспертов.
2. протокол, в соответствии с которым отбирались пробы для экспертизы;
3. письменное или отправленное заказным письмом предложение участвовать в проверке;
4. претензия;

Нельзя забывать, что акт об изъянах, написанный только предприятием получателя, лишь в ограниченном количестве случаев служит доказательной базой.

Это функционирует, если при заключении контракта обе стороны подписали согласие на применение подобной инструкции. Если это не составлялось, то доказательством это не будет.

Не всегда возвращается сломанный или некомплектный груз. Иногда отправить приходится полностью рабочую технику или мебель, потому что:

1. на эту продукцию претендуют другие люди (согласно ст. 460);
2. неполный комплект или отказывают в доукомплектации (ст. 480).
3. неверная ассортиментная матрица – незаказанный цвет, вкус, функционал (ст. 468);
4. не сходится объем – его больше или меньше необходимого (ст. 466);

Перечень нельзя назвать полным. Можно договориться об изменении условий, дополнении их.

В договор вписывается возможность обратной погрузки нереализованного в срок. Для этого обычно прописывают дополнительное формальное основание:

1. иные согласованные обоснования.
2. завершился сезон, в который продается деталь;
3. продукт просрочился;
4. нет спроса на модель;

Это лишь часть причин, как можно вернуть качественный товар поставщику: порядок возврата здесь не различается с основной последовательностью.

Но бывают и ситуации, когда претензий вообще нет, но поставку отправляют назад. Чтобы своевременно проверить количество и ассортимент поставляемого груза, можно пойти двумя путями. Сотрудник может ппосмотреть каждую коробку, сравнить комплектность и сверить штрихкоды вручную.

А есть более быстрый способ – просто установить специальное программное обеспечение.

Для этого достаточно обратиться в «Клеверенс».

Компания подберет правильное оборудование для бизнеса, которое упростит не только приемку, но и автоматизирует многие другие процессы. Это минимизирует издержки и проблемы с пересортом и несоответствием по количеству, сделает учет более быстрым.

Важно помнить, что возвращать качественную продукцию допускается, только если это согласовано заранее в договоре.

Иначе не получится отправить диван назад только потому, что он не продается.

Есть иной путь. Если такая процедура не закреплена документально, но компании договорились о возможности подобных исходов, то допускается просто оформить обратную продажу. Например, если не все велосипеды реализовались до конца лета и производитель согласен их забрать. Фактически это будет продажа бывшему хозяину его же упаковок.

Создается:

1. ТОРГ-12;
2. счет-фактура.

В строку «продавец» вписывается наименование собственной фирмы, в ячейку покупатель – подрядчик, который вывозит свой бывший груз. Заполнять ТОРГ-2 по образцу не нужно. Документально такая рокировка не отличается от обычной продажи.

Что делать, если привезли уже просроченное молоко или торт под реализацию – отправлять назад. Но следует корректно составить бумаги. Документальное оформление возврата товара поставщику не понадобится, если это проверенный партнер, который гарантирует все заменить в кратчайшие сроки.

Если грузоотправитель не против забрать брак, который отправил его невнимательный сотрудник, то можно даже не писать дополнительных документов.

Достаточно вычеркнуть позиции из счет-фактуры, которые не будут приняты на баланс предприятия.

Водитель загрузит их обратно в машину и отвезет на склад, с которого они приехали.

В учете они отражаться не будут. Но представитель второй стороны также должен поставить свою подпись, так он подтвердит, что процедура прошла с его участием.

В течение 5 рабочих дней грузоотправитель присылает новый документ с скорректированными цифрами. Если отношения с подрядчиком доверительные и сотрудничество идет уже много лет, допускается и более простой вариант. Получающая сторона подписывает счет-фактуру без изменений, звонит отправителю и рассказывает о некачественной поставке.

Он обещает допоставить качественную продукцию в короткие сроки. Последний способ хорош отсутствием волокиты, возможных неувязок и быстрым проведением операций через базу.

Но пользоваться им рекомендуется только в работе с проверенным контрагентом.

Есть два вида документов, которые необходимо правильно подготовить, чтобы осуществить возврат:

1. претензия;
2. акт.

Первая бумага оформляется на фирменном бланке организации.

Обязательно требуется подпись бухгалтера или другого человека, уполномоченного подписывать документацию. Всегда указывается:

1. устанавливаются сроки, в которые поставляющая сторона должна рассмотреть и дать письменный ответ;
2. сведения о договоре поставки, который стал причиной претензии, дата, номер;
3. полное название;
4. полностью и подробно расписываются основания создания бумаги – расхождения по количеству, качеству, комплекту;
5. рекомендуется сослаться на закон;
6. перепись всего вложенного.
7. обоснование требования – вернуть, обменять, доукомплектовать;
8. данные о покупателе – реквизиты, наименование, другие сведения;
9. юридический и фактический адрес;

Дополнительно составляется акт возврата. Это документ, который оформляется несколькими уполномоченными лицами принимающей компании.

Он подтверждается итогами экспертизы и считается официальной бумагой, отправляемой от покупателя к продавцу.

Здесь нужно указать информацию:

1. если будет компенсация – сроки и размеры;
2. дата и место;
3. подписи;
4. название услуги или вещи, которая является основанием;
5. реквизиты обеих организаций;
6. заключение эксперта;
7. указываются данные счета для обратного перевода за некачественные товары;
8. расписывается, как будет возвращаться на склад купленная продукция;
9. печати.

Подписывать будут обе стороны, но с каждой – только руководитель или другое уполномоченное лицо. Его право должно подтверждаться специальной доверенностью, иначе документ не имеет юридической силы. Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации.

Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара. Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе.

Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы.

Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта. Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов. Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге». Есть несколько нюансов, знание которых упростит проведение процедуры:

1. Если продукция не принималась, то не создается отдельная операция. В этом случае НДС не платится, покупатель не делает счет-фактуру. Скорректированные бумаги ему пришлет грузоотправитель.
2. Если сначала все было принято, но потом выявились нарушения – оформляется отдельная документация. Это бумага и процедура. Сначала грузополучатель отправляет счет-фактуру поставщику, который примет НДС к вычету. При необходимости владелец торговой точки восстанавливает сумму налога, делается это в одном периоде с фактическим возвратом.

Иногда стороны договариваются, что бракованные вещи нужно утилизировать.

В этом случае грузоотправитель относит затраты на расходы от брака. Есть всего три пути, по которым можно пройти, чтобы отразить в программе изменения:

1. Если он не соглашается, то оформляется претензия, протокол о заборе проб, приглашается грузоотправитель на экспертизу.
2. Если продукция была принята, но потом выявили несоответствие. Составляется товарная накладная ТОРГ-12 и акт ТОРГ-2. Продавец должен быть согласен с нарушениями.
3. Самый простой, для тех, кто давно сотрудничает. Не делать никаких отметок, принять все по списку, затем позвонить поставщику и сообщить о расхождениях. Он привозит качественную замену.
4. Более сложный, если товар еще не принят. Отметить в счет-фактуре различия, вычеркнуть то, что не принимается. Подписаться, получить подпись водителя. Дождаться от него новых документов, в которых скорректирована информация.

Чтобы правильно произвести возврат бракованного товара поставщику, достаточно внимательно осуществить оформление и учет.

Вернуть допускается не только брак, но также пересорт, несоответствие по количеству и ассортименту, излишки. Стороны могут договориться и проводить подобную операцию чаще, например, если покупатель не успел реализовать продукцию до окончания сезона или срока годности.