Возврат готовых очков в оптику по закону

Возврат оправы для очков

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат оправы для очков обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм оправа для очков является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата оправы для очков надлежащего качества — 14 дней. Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

1. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
2. Наличие кассовых или товарных чеков
3. Товарный вид и упаковка сохранены
4. Товар не был использован

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка оправы для очков осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:

• Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
• Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
• Предоставить документ, удостоверяющий личность.
• Передать продавцу оправу для очков в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата оправы для очков может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

1. Купленный товар;
2. Товарная категория;
3. Должна быть указана причина возврата;
4. Информация о покупателе;
5. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
6. Дата покупки;
7. Товарный вид при возврате;
8. Информация о продавце;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

1. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
2. Имеются недостатки, из-за которого оправа для очков не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

• Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
• Если срок действия гарантии закончен.
• Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если оправа для очков будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

1. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
2. На возврат и получения денег;
3. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
4. На проведение ремонта на бесплатной основе;
5. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак оправы для очков, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

1. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
3. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
4. Наименование и адрес торговой точки;
5. Дата совершения покупки;
6. Указать на требование возврата товара;
7. Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

1. копию товарного или кассового чека;
2. накладную;
3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
3. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
4. Если покупатель требует обмена оправы для очков, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Похожие статьи

Возврат очков, как вернуть очки в магазин и можно ли получить деньги

» Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть очки обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат очков и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Важно!в данной статье рассматривается возможность возврата нового очков, который куплен в магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо ип).

Важно! очки ненадлежащего качества, поломка которого произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда! Рассмотрим два возможных случая, при которых появляется желание на Возврат очков. Купленный вами очки оказался некачественным, например причинами этого могут быть:

1. неисправны отдельные элементы и т. п.
2. заводской брак очков (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенный очки исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не подошел цвет очков;
2. неподходящий размер и т.

   п.

3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

важно!если очки является товаром, то при его возврате действуют общие правила о возврате. Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате очков имеет следующие обстоятельства:

1. закончился ли Срок службы.
2. установлена ли гарантия на очки;
3. закончился ли гарантийный срок;
4. установлен ли Срок службы на очки;

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. потребовать возмещения разницы между ценой очков, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за очки суммы;
3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи очков ненадлежащего качества.

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть очки с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата очков в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Санкт-Петербург
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Срок возврата денег за очки ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования. Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | );
2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | ).

Кроме того, можно возвратить очки ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );
2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).

1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
2. договор купли-продажи очков (при наличии);
3. общегражданский паспорт ();

если на очки установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки очков, если не докажет, что они возникли:

1. после передачи очков потребителю;
2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец. Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть очки обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП Шаг 3 | Возврат некачественного очков При отказе от исполнения договора купли-продажи очков продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного очков.

Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. Расходы по возврату очков несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Шаг 4 | Получение денег за некачественный очки При получении денег Следует учитывать следующее:

1. если очки был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п.

   5 ст. 503 ГК РФ;

3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой очков на момент покупки и ценой на момент возврата | п.

   4 ст. 24 ЗОЗПП;

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти .

важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п.

6 ст. 13 ЗОЗПП Шаг 2 | Проверка качества очков Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества очков.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

1. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
2. Потребитель вправе участвовать в проверке качества очков.
3. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

Шаг 3 | Экспертиза очков В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков очков является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу очков.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из статьи на нашем сайте.

1. Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
2. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
3. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Санкт-Петербург
• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. если очки был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п.

   5 ст. 503 ГК РФ;

3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой очков на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за очки в судебном порядке:

1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 | Возврат некачественного очков При отказе от исполнения договора купли-продажи очков продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного очков. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

1. Расходы по возврату очков несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

вернуть очки можно даже в случае, если срок гарантии закончился или не был установлен. В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за очки суммы;
2. потребовать возмещения разницы между ценой очков, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи очков ненадлежащего качества.

Срок возврата очков в рассматриваемом случае – 2 года с момента передачи. Срок возврата денег за очки ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) – 10 дней с момента предъявления требования.

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить очки ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );
2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).

1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
2. договор купли-продажи очков (при наличии);
3. общегражданский паспорт ();

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки очков возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели очки либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП Шаг 3 | Получение денег за некачественный очки При получении денег Следует учитывать следующее:

1. если очки был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой очков на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;

Шаг 4 | Возврат некачественного очков При отказе от исполнения договора купли-продажи очков продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного очков.

Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу. Расходы по возврату очков несет продавец (уполномоченное лицо) | п.

5 ст. 503 ГК РФ. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Санкт-Петербург
• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы После получения документального подтверждения неисправности очков необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти .

важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п.

6 ст. 13 ЗОЗПП [/su_service] Шаг 2 | Проверка качества очков Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества очков. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

1. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
2. Потребитель вправе участвовать в проверке качества очков.
3. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Шаг 3 | Экспертиза очков В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков очков является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу очков с целью установления того, что недостатки очков возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Возврат некачественного очков При отказе от исполнения договора купли-продажи очков продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного очков.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

1. Расходы по возврату очков несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Шаг 7 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. если очки был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой очков на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;

В случае возврата уплаченной суммы за очки в судебном порядке:

1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Осуществить возврат очков по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Важно!в рассматриваемом случае возврат возможен только в случае, если очки не был отремонтирован уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является неустранимым. Срок возврата очков в рассматриваемом случае:

1. в течение установленного на очки срока службы;
2. в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег за очки ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки – 10 дней с момента предъявления требования. Требование о возврате можно предъявить:

1. изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям;
2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
3. импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации.

1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
2. договор купли-продажи очков (при наличии);
3. общегражданский паспорт ();

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки очков возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Санкт-Петербург
• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков очков В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП. Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП Шаг 4 | Возврат некачественного очков При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть очки.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Шаг 5 | Получение денег за некачественный очки При получении денег Следует учитывать следующее:

1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой очков на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
4. если очки был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков очков После получения документального подтверждения неисправности очков необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | п.

6 ст. 19 ЗОЗПП. Шаг 2 | Экспертиза очков В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков очков является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу очков с целью установления того, что недостатки очков возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п.

6 ст. 13 ЗОЗПП Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного очков При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть очки.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу. Шаг 7 | Получение денег за некачественный очки При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
3. если очки был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой очков на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;

В случае возврата уплаченной суммы за очки в судебном порядке:

1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

В случае если вы хотите вернуть очки надлежащего качества следует знать о следующих обстоятельствах и условиях возврата.

Важно!вернуть очки можно только в случае, если он не входит в этот . Сразу заявлять требование о возврате денег за качественный товар нецелесообразно, поскольку законом предусмотрена только возможность обмена товара в рассматриваемом случае. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Москва
• Санкт-Петербург
• Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

вернуть очки можно при условии, что аналогичный товар отсутсвует в магазине на день обращения.

При этом следует знать, что к аналогичному товару вы можете предъявлять такие требования (форма, габариты, цвет и т. п.), которым не будет соответствовать ни один товар, а в случае отсутствия аналогичного товара, соответствующего вашим требованиям вы имеете полное право требовать возврата денег. Срок возврата очков в рассматриваемом случае – в течение 14 дней.

Срок возврата денег за очки надлежащего качества – 3 дня с момента предъявления требования. Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | ).

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

1. товар не был в употреблении;
2. аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
3. сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
4. имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
5. товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

При этом такой товар не должен входить в . Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный очки обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.

1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП Шаг 3 | Возврат качественного очков При отказе от исполнения договора купли-продажи очков продавец имеет право требовать от вас возврата товара. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. Расходы по возврату очков несет покупатель.

Шаг 4 | Получение денег за некачественный очки При получении денег Следует учитывать следующее:

1. Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | п.

   2 ст. 25 ЗОЗПП.

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п.

6 ст. 13 ЗОЗПП Шаг 2 | Обращение в суд В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 3 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 4 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за очки в судебном порядке:

1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Шаг 5 | Возврат некачественного очков При отказе от исполнения договора купли-продажи очков продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного очков.

1. Расходы по возврату очков несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

К сожалению, вернуть очки надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней не представляется возможным. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!